您成为我行会员的时长是？
6个月以下
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
综合来看，您有多大可能向朋友或同事推荐我行的会员权益？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请对您对我行会员权益的整体了解程度进行评分（1分表示“完全不了解”，5分表示“非常了解”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解我行会员权益信息？（多选）
银行APP/网上银行
短信/邮件通知
客户经理告知
银行网点宣传物料
社交媒体/官方网站
其他
您认为我行会员权益的获取门槛（如积分要求、资产达标标准）是否合理？
您最常使用或最关注的会员权益类别是哪些？（多选）
积分兑换（礼品、里程等）
费用减免（转账、年费等）
专属理财或高收益产品
生活消费优惠（餐饮、购物）
健康医疗/保险服务
贵宾服务通道（机场贵宾厅、快速通道）
文娱活动/亲子权益
其他
请对我行“积分兑换权益”（如礼品、里程兑换）的丰富度与实用性进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我行“费用减免权益”（如转账手续费减免、信用卡年费减免）的实用性与价值感进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我行“专属理财产品或服务”的收益水平与专业性进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我行“生活消费类优惠权益”（如合作商户折扣）的覆盖范围与优惠力度进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您使用我行会员权益的便捷性如何？（如兑换流程、核销方式）
当您遇到会员权益相关问题时，我行的客户服务响应与解决效率如何？
您认为当前我行会员权益体系最需要改进的方面是？（多选）
权益种类不够丰富
权益获取难度大/门槛高
权益实用性不强
使用流程复杂
宣传告知不清晰
客户服务支持不足
与其他银行相比缺乏竞争力
其他
与我行同级别的其他银行相比，您如何评价我行会员权益的整体竞争力？
您希望未来我行新增或加强哪些类型的会员权益？（多选）
高端旅行定制服务
子女教育规划服务
家庭财富传承规划
高端健康管理/体检
稀缺投资机会/私募产品
文化艺术活动参与
绿色环保/公益项目参与
其他
对于提升我行会员专属权益的体验，您还有哪些具体的意见或建议？