您购买我司终身寿险产品的主要目的是什么？
家庭保障与传承
个人养老规划
资产配置与增值
债务风险隔离
其他
您购买我司终身寿险产品至今有多长时间？
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您最初是通过何种渠道了解并购买我司终身寿险产品的？
保险代理人/经纪人
银行渠道
公司官网或APP
亲友推荐
其他线上平台
其他
请对为您服务的保险顾问/代理人的专业能力（如产品讲解、需求分析、方案设计）进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对为您服务的保险顾问/代理人的服务态度（如响应及时性、沟通耐心程度、诚信可靠）进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我司终身寿险产品的合同条款（如保障责任、免责条款、现金价值等）的清晰度是否满意？
您主要通过哪些方式了解保单的后续信息（如现金价值、分红情况等）？
保险公司官方APP
保险公司官网
服务人员主动告知
纸质对账单
客服热线查询
基本不关注
请对我司官方APP/网站等线上服务平台的使用体验（如功能完整性、操作便捷性、信息准确性）进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您需要咨询或办理业务时，我司客服热线（如电话、在线客服）的接通效率与问题解决能力如何？
非常高效，能快速解决问题
效率尚可，基本能解决问题
一般，有时需要多次沟通
效率较低，问题解决慢
很少或从未使用过
基于您目前的服务体验，您有多大可能向您的亲友或同事推荐我司的终身寿险产品与服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您希望我司在未来提供哪些增值服务或改进？（可多选）
更丰富的健康管理服务（如体检、健康咨询）
更便捷的线上保全与理赔服务
更清晰的年度保单报告与财务规划建议
更多客户专属活动与交流
更透明的产品收益与投资情况披露
其他
您对我司整体品牌形象与市场声誉的评价是？
非常值得信赖
比较值得信赖
一般
有待提升
不了解
您对我司终身寿险的产品设计或客户服务，还有什么具体的意见或建议？
您的年龄段是？
30岁以下
31-40岁
41-50岁
51-60岁
60岁以上
您的家庭年收入大致范围是？
20万元以下
20-50万元
50-100万元
100-200万元
200万元以上