您购买我司分红寿险产品的主要渠道是？
保险代理人/经纪人
银行网点
电话销售
公司官网/APP
其他
您购买我司分红寿险产品至今已有多长时间？
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
整体而言，您有多大可能将我司的分红寿险产品推荐给您的亲友或同事？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请您对当初购买时，销售人员（或渠道）的专业知识及讲解清晰度进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对保险合同条款的清晰易懂程度进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否定期收到我司发送的保单分红报告/年度报告？
是，每次都收到
是，但偶尔收不到
否，从未收到
不确定
请您对分红报告（或年度报告）的清晰度和信息有用性进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我司过往年度分红实现率的整体感受是？
非常满意，符合或超出预期
基本满意，大致符合预期
一般，与预期有差距
不太满意，低于预期
不清楚/未关注
您主要通过哪些渠道了解保单状态、分红信息或进行服务咨询？（可多选）
保险代理人/经纪人
客服热线
公司官方网站
公司官方APP/微信公众号
电子邮件
线下服务网点
其他
请您对客服热线/在线客服的响应速度和服务态度进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对公司官方APP/网站的使用便捷性和功能完善性进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您有疑问或需要办理业务时，解决问题的效率如何？
非常高效，迅速解决
比较高效，在合理时间内解决
一般，需要较长时间
效率较低，过程繁琐
尚未有过相关经历
您认为我司在分红寿险服务方面，哪些环节最需要改进？（可多选）
销售环节的专业性与透明度
保单条款的通俗化
分红信息的披露频率与清晰度
线上服务平台（APP/网站）的功能
客服热线/在线客服的响应与专业度
线下服务的便利性
投诉处理机制
其他
您未来续保或加保时，优先考虑我司产品的可能性有多大？
非常大，会优先考虑
比较大，会作为主要选择之一
一般，会与其他公司比较
比较小，可能考虑更换
非常小，不会再考虑
您的年龄段是？
25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的家庭年收入大致范围是？
20万元以下
20-50万元
50-100万元
100万元以上
不便透露
对于我司分红寿险产品的服务与体验，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）