请对网上营业厅的整体界面设计（布局、美观、清晰度）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常使用网上营业厅办理哪些保单管理业务？（可多选）
查询保单信息
下载电子保单
变更个人信息（如地址、电话）
办理续期/续保
申请理赔进度查询
查看分红/收益报告
进行在线咨询
其他
请对“查询保单信息”功能的便捷性进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“下载电子保单”功能的便捷性进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“变更个人信息”功能的便捷性进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为网上营业厅的保单信息展示是否全面、清晰？
非常全面清晰
比较全面清晰
一般
信息不够全面
信息混乱不清
您有多大可能向亲友推荐使用本公司的网上营业厅进行保单管理？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您在使用网上营业厅时，是否遇到过操作失败或系统错误？
如果遇到过问题，请简要描述遇到的问题或场景（如：具体功能、错误提示等）
请对网上营业厅的页面加载和响应速度进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果使用过，请对在线客服/智能助手的帮助效果进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与拨打客服电话相比，您认为通过网上营业厅办理业务的便捷程度如何？
网上营业厅便捷得多
网上营业厅稍便捷
两者差不多
客服电话更便捷
视情况而定
您希望网上营业厅未来在哪些方面进行改进或增加功能？（可多选）
操作流程更简化
增加更多自助服务项目
优化移动端体验
提供更个性化的保单分析
加强安全验证措施
整合更多生活服务
提升智能客服能力
其他
您对网上营业厅的隐私和安全保护措施是否有信心？
非常有信心
比较有信心
一般
不太有信心
非常没信心