您是我司的哪一类客户？
个人寿险/健康险客户
个人财产险/车险客户
企业/团体保险客户
投资理财/年金客户
以上多项
您成为我司客户的时间有多长？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
从0到10分，您有多大可能将我司推荐给您的亲友或同事？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
请对我司保险产品的保障范围与条款清晰度进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我司保险产品的价格（性价比）进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道了解或购买我司的产品与服务？（可多选）
保险代理人/经纪人
公司官网
手机APP
客服热线
银行等合作渠道
线下营业网点
社交媒体/广告
请对我司销售/咨询人员的专业性与服务态度进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我司的投保流程（信息填写、核保、支付等）是否便捷高效？
非常便捷高效
比较便捷高效
一般
不太便捷高效
非常繁琐低效
请对我司的保单管理服务（如信息查询、变更、续保提醒等）进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
（如曾理赔）请对您最近一次理赔处理的效率进行评分（1分=非常慢/不满意，5分=非常快/满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
（如曾理赔）请对您最近一次理赔处理的结果公平性与合理性进行评分（1分=非常不公平/不合理，5分=非常公平/合理）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我司客服热线/在线客服的接通速度与问题解决能力进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我司在哪些方面最需要改进？（可多选）
产品价格与性价比
保障范围与条款
投保与续保流程便捷性
理赔速度与流程
客服响应与专业性
销售人员的专业与诚信
数字化服务（APP/网站）体验
品牌宣传与透明度
与市场上其他主要保险公司相比，您认为我司的整体竞争力如何？
未来一年内，您续保或增购我司保险产品的意愿如何？
非常愿意，会继续选择并推荐
比较愿意，会优先考虑
不确定，视情况而定
不太愿意，可能会考虑其他公司
非常不愿意，计划更换公司
除保险外，您还希望从我司获得哪些类型的金融服务或产品？（可多选）
健康管理/医疗服务
家庭财富规划与投资
养老社区/养老服务
子女教育金规划
企业风险管理咨询
目前没有其他需求
请留下您对我司产品、服务或本次调查的任何具体意见或建议（选填）：