零售行业大型超市停车便捷性满意度调研

尊敬的顾客,您好!为了持续优化您的购物体验,我们诚邀您参与本次关于超市停车便捷性的满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们改进服务。问卷匿名填写,大约需要5-8分钟,感谢您的支持!
您本次的出行方式是?
自驾车
乘坐他人车辆
公共交通/步行/骑行
您通常来本超市购物的频率是?
每周1次或更多
每2-3周1次
每月1次
偶尔(少于每月1次)
您通常选择在哪个时间段来超市购物?
工作日白天
工作日晚间
周末白天
周末晚间
请对您进入停车场区域的便利性(如入口位置、指示牌清晰度)进行评分。(1分:非常不满意,5分:非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对停车场内部的行车通道宽度、转弯便利性进行评分。(1分:非常不满意,5分:非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否能轻松找到空闲的停车位?
总是能轻松找到
大多数时候能找到,但需稍作寻找
比较困难,经常需要绕行寻找
非常困难,车位紧张
您在寻找车位时,遇到过哪些问题?(可多选)
空闲车位指示牌不准确/缺失
通道被临时停放车辆堵塞
车位尺寸过小或设计不合理
地面标线模糊不清
没有遇到明显问题
请对停车场的照明条件进行评分。(1分:非常昏暗,不安全;5分:非常明亮,安全感强)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对停车场的卫生清洁状况进行评分。(1分:非常脏乱;5分:非常整洁)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本超市的停车费用(如有)是否合理?
免费停车,非常合理
收费合理
收费略高
收费过高
不关注/不清楚
您希望停车场增加或改进哪些服务设施?(可多选)
充电桩(新能源车)
无障碍车位及通道
购物车临时停放点
母婴专用车位
车辆清洗服务
更好的遮阳/雨棚设施
从停车场步行至超市入口的便利性如何?
非常便利,距离近且有遮蔽
比较便利,距离适中
一般,距离较远或无遮蔽
不便利,距离远且体验差
请对超市提供的购物车/手推车在停车场区域的可用性和归还便利性进行评分。(1分:非常不满意,5分:非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您离开停车场时,缴费(如有)和出场流程是否顺畅?
非常顺畅,无需等待
基本顺畅,偶有短暂等待
不太顺畅,经常排队
非常拥堵,体验很差
不适用(免费停车)
总体而言,您有多大可能向他人推荐本超市的停车场?(0分:完全不可能,10分:极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
哪些因素最能提升您对停车场整体的满意度?(可多选)
车位充足易找
出入流程高效快捷
环境安全整洁
费用合理或免费
附加服务完善(如充电)
与超市衔接便利
您对于改善本超市停车体验,还有哪些具体的意见或建议?
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