2026年零售行业大型超市停车便捷性满意度调研

尊敬的顾客,您好!我们正在进行一项关于大型超市停车便捷性的调研,旨在了解您的停车体验,以帮助我们改善服务。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
您通常光顾本超市的频率是?
每周多次
每周一次
每月数次
每月一次或更少
您最常使用的交通方式是?
私家车
出租车/网约车
公共交通
步行/自行车
您通常的购物时段是?
工作日白天
工作日晚间
周末白天
周末晚间
请对超市停车场的总体可及性(是否容易找到、距离超市入口远近)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常需要花费多长时间寻找停车位?
5分钟以内
5-10分钟
10-15分钟
15分钟以上
请对停车场的车位充足程度进行评分(1-5分,1分非常不足,5分非常充足)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为停车位(如普通车位、无障碍车位、家庭车位)的划分是否清晰合理?
非常清晰合理
比较清晰合理
一般
不太清晰合理
非常不清晰合理
请对停车场内的行车通道宽度和导向标识清晰度进行评分(1-5分,1分非常差,5分非常好)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在停车场内遇到过哪些问题?(可多选)
车位过窄
通道拥堵
标识不清导致迷路
照明不足
地面湿滑/破损
未遇到明显问题
您对停车场的安全感(如照明、监控、人流量)评价如何?
非常有安全感
比较有安全感
一般
安全感较低
非常缺乏安全感
您是否使用过超市提供的充电桩(如有)?
是,经常使用
是,偶尔使用
知道有但未使用过
不清楚是否有此服务
请对充电桩(如有)的可用性和便利性进行评分(1-5分,1分非常差,5分非常好)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对超市的停车收费政策(如免费时长、收费标准)是否了解并满意?
了解且满意
了解但一般
了解但不满意
不了解
您认为停车收费对您的购物决策影响大吗?
影响很大,会因此选择其他超市
有一定影响
影响很小
完全没有影响
您使用过以下哪些停车辅助或支付方式?(可多选)
人工缴费
自助缴费机
手机扫码支付
无感支付/ETC
超市会员积分抵扣
请对停车出场流程的顺畅度(如缴费后抬杆速度、排队情况)进行评分(1-5分,1分非常拥堵,5分非常顺畅)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望超市在停车服务方面增加或改进哪些功能?(可多选)
手机App实时车位查询/导航
更多新能源车充电桩
购物满额延长免费停车时间
优化出场通道减少排队
增加洗车服务
改善夜间照明与安保
与您去过的其他大型超市相比,您认为本超市的停车便捷性处于什么水平?
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
基于本次停车体验,您向朋友或家人推荐来此超市购物的可能性有多大?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
对于提升本超市停车场的便捷性与整体体验,您还有哪些具体的意见或建议?
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