零售行业社区团购自提便捷性满意度调研

尊敬的社区团购用户,您好!我们正在进行一项关于社区团购自提点便捷性的调研,旨在了解您的真实体验,以便为您提供更优质的服务。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的支持!
您使用社区团购(如美团优选、多多买菜等)的频率是?
每周多次
每周1-2次
每月几次
很少使用
首次使用
您通常选择的自提点类型是?
社区便利店
快递驿站
团长家中/车库
小区物业
其他
您前往自提点的单程步行时间大约是?
5分钟以内
5-10分钟
10-15分钟
15分钟以上
自提点的营业时间是否方便您取货?
非常方便,随时可取
基本方便,偶尔不便
不太方便,时间受限
非常不方便
请对自提点位置的便利性(如距离、易找程度)进行评分(1-5分,1分非常不便,5分非常便利)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或邻居推荐您目前使用的这个自提点?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您取货时,通常需要排队等待吗?
几乎不用等
等待1-5分钟
等待5-10分钟
等待10分钟以上
在取货过程中,您遇到过哪些不便?(可多选)
商品堆放杂乱,难寻找
团长/店员服务态度差
取货码核销慢或出错
商品缺货/错货未提前通知
自提点环境脏乱
没有遇到不便
自提点提供的商品暂存条件(如生鲜冷藏、易碎品保护)如何?
非常好,有专业设备
比较好,有基本保护
一般,勉强能接受
较差,经常影响商品品质
当您无法按时取货时,自提点通常如何处理?
提供免费暂存(如1-2天)
需联系团长协商
直接退回或产生费用
不清楚
请对团长/店员的服务态度和专业性进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望自提点未来增加哪些服务或设施?(可多选)
延长营业时间
设置自助取货柜
提供商品简单检查/打包服务
增加休息等候区
提供生鲜冷藏柜
其他
与快递送货上门相比,您认为社区自提的主要优势是?
时间更灵活
避免家中无人收件
价格更优惠(或包邮门槛低)
邻里社交感
没有明显优势
对于提升您所在社区团购自提点的整体体验,您有什么具体的意见或建议?
    ____________
您的性别是?
您的年龄属于以下哪个区间?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

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