请问您在本百货商场购物的频率是？
每周一次或更多
每月2-3次
每月一次
每季度一次
半年一次或更少
您通常在本百货商场购买哪些品类的商品？（可多选）
服装鞋帽
化妆品/护肤品
珠宝首饰/手表
家居用品
电子产品/电器
食品/生鲜
儿童用品/玩具
运动户外用品
其他
整体而言，您如何评价本百货商场商品的总体质量稳定性？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您上一次购物相比，您感觉近期购买的同品牌或同款商品的质量一致性如何？
明显下降
略有下降
基本一致
略有提升
明显提升
不确定/记不清
在您的购物经历中，曾遇到过哪些与商品质量稳定性相关的问题？（可多选）
同一品牌不同批次商品质量差异大
同款商品不同尺码/颜色质量不一致
商品实物与样品/宣传不符
商品易损、易坏，耐用性差
标签/标识信息不准确（如成分、产地）
未遇到过此类问题
当遇到商品质量不一致的问题时，您通常会如何处理？
联系门店客服/柜台处理
申请退换货
向商场管理部门投诉
在社交媒体或评价平台分享经历
自认倒霉，不再购买
其他
您对商场处理商品质量相关投诉的响应速度与解决效率满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为影响百货商场商品质量稳定性的最主要因素是？
品牌供应商的生产管控
商场自身的进货检验标准
商品在仓储和物流过程中的保管
门店的陈列与销售维护
其他
基于商品质量稳定性的体验，您有多大可能向亲友推荐来本百货商场购物？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
与本市其他主要百货商场相比，您认为本商场在商品质量稳定性方面的表现如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为商场可以采取哪些措施来提升商品质量的稳定性？（可多选）
加强供应商准入与定期审核
提升入库商品的质量抽检比例与标准
完善仓储物流环境监控
加强对门店员工的商品知识培训
建立更透明便捷的客诉与质量反馈渠道
定期公示重点商品质量抽检结果
其他
商品质量的稳定性是否会显著影响您选择在本商场购物的决定？
是，是决定性因素之一
是，有一定影响
影响不大，我更关注价格或款式
几乎没有影响
请您分享一次在本商场遇到的关于商品质量稳定性的具体经历（正面或负面均可），以及您的感受。
您对商场在确保进口商品或高端品牌商品质量一致性方面的表现满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意参与商场未来组织的商品体验官或质量监督员等活动？
对于提升本百货商场的商品质量与购物体验，您还有哪些宝贵的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您最近一次在本商场的单次消费金额大约在？
500元以下
500-2000元
2001-5000元
5001-10000元
10000元以上