您本次到店的主要购物目的是？
购买生鲜食材（蔬菜、水果、肉类等）
购买日常用品/粮油副食
应急性/临时性购买
其他
您进店时是否有工作人员主动问候或提供帮助？
是，非常主动
是，但比较被动
否，没有问候或帮助
没有注意到
请为工作人员的整体服务态度打分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您需要寻找商品或询问商品信息时，工作人员的反应如何？
非常热情，主动引导并详细解答
态度友好，能给予基本解答
态度一般，仅作简单回应
态度冷淡，不愿解答
没有遇到此类情况
在您挑选或检查生鲜商品（如蔬菜、水果）时，工作人员的表现是？
主动提供挑选建议或帮助
耐心等待，不催促
表现出不耐烦或催促
没有与工作人员互动
在称重、计价、包装等环节，工作人员的操作是否熟练、准确？
非常熟练准确，效率高
比较熟练，偶尔有小差错
不够熟练，效率较低
经常出错，体验不佳
在结账过程中，收银员的服务态度如何？
面带微笑，用语礼貌，服务周到
态度平和，流程规范
面无表情，仅完成基本操作
态度急躁或不耐烦
您认为本店工作人员在哪些方面表现较好？（可多选）
主动问候与接待
商品知识与推荐
耐心与友善
处理问题的效率
结账速度与准确度
卫生与着装规范
其他
您认为本店工作人员在服务态度上最需要改进的方面是？（可多选）
增加主动服务意识
提升沟通热情与亲和力
加强商品知识培训
提高处理客诉/问题的耐心
改善结账时的服务态度
统一服务标准与规范
其他
如果遇到商品质量问题或需要退换货，您对工作人员处理此类问题的态度有信心吗？
非常有信心
比较有信心
一般
不太有信心
完全没有信心
未遇到过
基于本次的服务体验，您有多大可能向亲友推荐本社区生鲜店？（0分绝不可能，10分极有可能）
与您去过的其他同类社区店相比，本店工作人员的服务态度处于什么水平？
您是否愿意再次光顾本店？
非常愿意
比较愿意
一般，看情况
不太愿意
非常不愿意
请留下您对改善工作人员服务态度的具体意见或建议（如：您希望看到他们做出什么改变？）：