零售行业生鲜超市会员专属优惠满意度调研

尊敬的会员,您好!感谢您一直以来对我们生鲜超市的支持。为了持续优化会员专属优惠,为您提供更优质、更贴心的服务,我们诚邀您参与本次满意度调研。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷匿名,所有信息仅用于内部改进。感谢您的参与!
您成为我们生鲜超市会员的时长是?
少于3个月
3个月至1年
1年至3年
3年以上
您平均每周光顾我们生鲜超市的频率是?
少于1次
1-2次
3-4次
5次及以上
您主要通过哪种渠道了解我们的会员专属优惠信息?
超市APP/小程序推送
手机短信
店内海报/宣传单
店员告知
朋友/家人推荐
其他渠道
您对我们会员专属优惠信息的获取便利性(是否容易找到、信息清晰)的满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常使用或关注哪些类型的会员专属优惠?(可多选)
会员日/会员价商品
消费积分兑换礼品或折扣
会员专属满减券/折扣券
生日/节日专属礼遇
会员专属新品试吃/体验
会员专属抽奖/互动活动
其他
您认为当前会员专属优惠的力度(折扣幅度、礼品价值等)如何?
非常有吸引力,力度很大
比较有吸引力,力度适中
一般,没有特别感觉
吸引力较弱,力度偏小
完全没有吸引力
您对会员专属优惠的实际使用体验(如:券码核销是否顺畅、积分兑换是否便捷)的满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为会员专属优惠覆盖的商品品类是否全面?
非常全面,覆盖了我需要的所有品类
比较全面,基本满足需求
一般,部分常用品类未覆盖
不太全面,很多想买的商品没有优惠
非常不全面
与普通顾客相比,您感觉会员身份为您带来的实际节省或价值感明显吗?
非常明显,节省了很多
比较明显,有一定节省
感觉一般,差别不大
不太明显,几乎没差别
完全没有感觉
基于您目前的体验,您有多大可能向亲友推荐办理我们的会员卡?(0-10分,0分为完全不可能,10分为极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来增加哪些类型的会员专属优惠或服务?(可多选)
更多高性价比的会员专享商品
更灵活的积分使用场景(如抵扣现金、兑换服务)
会员等级体系及更多高阶权益
专属的线上购物优惠与配送服务
健康饮食/烹饪相关的知识讲座或活动
亲子/家庭主题的会员活动
环保/可持续消费相关的奖励
其他
您对我们会员专属优惠的整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为我们目前的会员专属优惠体系在哪些方面最需要改进?
    ____________
对于提升会员的专属感和忠诚度,您还有哪些具体的建议或期望?
    ____________
您的性别是?
不愿透露
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您家庭中负责日常生鲜采购的主要是?
我自己
配偶/伴侣
父母
其他家庭成员
共同负责

17题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建