零售行业线上生鲜店会员专属优惠满意度调研

尊敬的会员,您好!为了持续优化您的专属权益与购物体验,我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们提供更贴心的服务。问卷采用匿名方式,所有数据仅用于内部分析,请放心填写。
您成为本线上生鲜店会员的时长是?
1个月以内
1-6个月
6个月-1年
1-2年
2年以上
您主要通过哪些渠道了解到我们的会员专属优惠活动?(可多选)
APP/小程序推送
短信通知
微信公众号/社群
朋友推荐
浏览商品时看到
邮件通知
总体而言,您对目前会员专属优惠的丰富程度满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为会员专属优惠的频率(如每周/每月活动次数)如何?
频率过高,优惠太多难以选择
频率适中,能及时享受优惠
频率偏低,希望有更多活动
不确定
从0到10分,您有多大意愿向朋友或家人推荐我们的会员专属优惠体系?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您最喜欢或最常使用的会员专属优惠类型是?(可多选)
会员专享价/折扣
满减优惠券
免运费券
积分加倍/兑换活动
新品/时令商品尝鲜价
会员日/特定时段闪购
您对会员专属优惠的易用性(如领取、使用、核销流程)满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在使用会员优惠时,您是否遇到过规则不清晰或使用限制过多的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
您希望未来增加哪些类型的会员专属优惠或权益?(可多选)
更多高价值商品折扣
生日/纪念日专属礼遇
会员等级进阶奖励
跨界品牌联合优惠
线下门店同步权益
个性化优惠推荐
优先购买/预售权
您对会员专属优惠所覆盖的商品品类(如蔬菜、水果、肉类、海鲜等)满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您使用的其他生鲜或零售平台相比,您认为本店的会员专属优惠竞争力如何?
非常有竞争力
比较有竞争力
一般
竞争力较弱
不了解其他平台
请描述一次您使用会员专属优惠时,最满意或印象最深刻的一次购物体验。
    ____________
会员专属优惠是否显著增加了您在本店的消费频率或金额?
显著增加
略有增加
没有明显变化
反而减少了
您对我们通过数据分析为您提供的个性化优惠推荐(如根据购买习惯推荐)满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前的会员专属优惠在哪些方面有待改进?(可多选)
优惠力度
活动规则透明度
优惠商品品类
活动通知及时性
使用有效期
与其他促销的叠加性
积分体系价值
您是否愿意为获得更高级别的会员权益(如更大折扣、专属客服)而支付会员费?
非常愿意
可以考虑
不太愿意
完全不愿意
关于会员专属优惠,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________
您的性别是?
不愿透露
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您家庭中通常负责生鲜采购的人数是?
1人
2人
3人
4人及以上

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