您最近一次光顾便利店并选择打包（外带）服务是什么时候？
您通常光顾便利店的时段是？
清晨（6:00-9:00）
上午（9:00-12:00）
中午（12:00-14:00）
下午（14:00-18:00）
晚上（18:00-22:00）
深夜（22:00以后）
您通常购买的商品类型是？
即食食品（饭团、便当、关东煮等）
饮料/冷饮
零食/糖果
日用品/杂货
多种商品组合
您认为门店的打包服务（从收银到完成打包）整体速度如何？
非常快，无需等待
比较快，等待时间很短
一般，在可接受范围内
比较慢，需要等待较长时间
非常慢，等待令人烦躁
请为店员打包操作的熟练程度打分（1分表示非常不熟练，5分表示非常熟练）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为店员在打包过程中的服务态度（如是否耐心、主动）打分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为影响打包速度的主要因素是？
店员操作不熟练
收银系统/设备反应慢
高峰期顾客过多
商品种类复杂，打包繁琐
店内人手不足
其他
您对以下哪些打包环节的等待时间比较敏感？
收银扫码计价
店员寻找/拿取打包袋/盒
店员将商品装入袋/盒
店员进行封口/整理
支付找零过程
当您看到前方有3位或以上顾客在排队等待打包时，您通常会？
耐心等待
放弃购买部分商品
直接离开，换一家店
视当时心情而定
基于您的打包体验，您向朋友推荐这家便利店的可能性有多大？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您是否曾因为打包速度过慢而放弃在该便利店购买商品？
您认为可以提升打包速度的有效措施有哪些？
增加收银/打包台人手
优化商品陈列，便于拿取
使用更高效的收银设备
对店员进行标准化打包培训
设置快速打包通道（针对少量商品）
提供自助打包台/材料
您能接受的从收银完毕到拿到打包商品的最长等待时间是？
1分钟以内
1-2分钟
2-3分钟
3-5分钟
5分钟以上
请为打包后商品的安全性/完整性（如是否易洒、易压坏）打分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于哪种打包方式？
店员提供标准打包（如统一袋子）
根据商品类型选择不同打包方式（如热食用保温袋）
提供环保/付费升级打包选项
无所谓，只要速度快
对于提升便利店打包速度和服务体验，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
50岁以上
您光顾便利店的频率大约是？
每天一次或更多
每周数次
每周一次
每月数次
偶尔