便利店节假日服务保障满意度调研

尊敬的顾客,您好!为了了解您在节假日期间对我们门店服务的感受,以便我们持续改进,特邀请您参与本次匿名调研。您的宝贵意见对我们至关重要,感谢您的支持!
请问您本次到访的是哪家便利店?
门店A(XX路店)
门店B(XX广场店)
门店C(XX小区店)
门店D(其他门店)
您本次到访的日期属于哪个节假日?
春节
国庆节
劳动节
元旦
中秋节
其他法定假日
您本次到访的主要目的是?
购买日常食品/饮料
购买应急商品(如电池、雨具)
使用便民服务(如缴费、打印)
购买节日礼品/特产
其他
请对节假日期间门店的营业时间安排(如延长营业)满意度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为节假日期间门店的商品供应充足吗?
非常充足,想买的都有
比较充足,基本满足需求
一般,部分商品缺货
不充足,很多商品缺货
未关注
您注意到节假日期间哪些商品存在缺货或供应不足的情况?(可多选)
鲜食/便当
面包/糕点
饮料/水
零食/糖果
日用品
节日礼品
未发现缺货
请对节假日期间门店的商品价格稳定性(是否出现不合理涨价)满意度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
节假日期间,门店的收银速度如何?
非常快,基本无需等待
比较快,等待时间短
一般,需要正常排队
比较慢,排队时间较长
非常慢,等待令人烦躁
请对节假日期间门店的收银员服务态度满意度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
节假日期间,门店的卫生环境(如地面、货架、卫生间)保持得如何?
非常干净整洁
比较干净
一般,有少量垃圾
比较脏乱
非常脏乱
节假日期间,门店的购物秩序(如排队、客流疏导)如何?
井然有序
基本有序
有些混乱
非常混乱
请对节假日期间门店的便民服务(如热水、充电、休息区)保障情况满意度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于本次节假日购物体验,您有多大可能向亲友推荐这家便利店?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为门店在哪些方面的节假日服务保障最需要改进?(可多选)
商品备货与补货速度
收银效率与人员配置
店内环境清洁维护
员工服务态度与专业性
便民服务设施保障
客流引导与秩序管理
价格稳定与促销活动
对于便利店在节假日期间的服务保障,您还有哪些具体的意见或建议?(如商品、服务、环境等方面)
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