零售钟表专卖店服务满意度调研

尊敬的顾客,您好!感谢您抽出宝贵时间参与本次调研。我们旨在了解您在本店的购物体验与服务感受,您的反馈将帮助我们持续提升服务质量,为您提供更卓越的体验。本次调研匿名进行,所有信息仅用于统计分析,请放心填写。
您最近一次光顾本店的时间是?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
半年以上
您本次光顾的主要目的是?
购买腕表
咨询/了解产品
维修/保养
领取赠品/礼品
其他
请对您进店时,店员的迎宾与接待服务进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
店员对钟表产品(如功能、材质、工艺等)的介绍是否专业、清晰?
非常专业清晰
比较专业清晰
一般
不太专业清晰
非常不专业
店员在推荐产品时,是否充分了解了您的需求与偏好?
非常充分
比较充分
一般
不太充分
完全不了解
请对店员的服务态度(如耐心、热情、礼貌)进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为店内的钟表产品陈列与展示效果如何?
非常吸引人,便于挑选
比较吸引人
一般
不太吸引人
非常杂乱,不便挑选
店内的环境(如灯光、卫生、音乐、温度)是否舒适?
非常舒适
比较舒适
一般
不太舒适
非常不舒适
在本次体验中,您对以下哪些环节的服务感到满意?(可多选)
迎宾接待
需求沟通
产品介绍与演示
试戴体验
价格与促销说明
付款流程
包装与交付
售后服务介绍
基于本次整体体验,您有多大可能向亲友推荐我们的钟表专卖店?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与您了解或去过的其他同类钟表店相比,您认为本店的服务处于什么水平?
远高于平均水平
略高于平均水平
处于平均水平
略低于平均水平
远低于平均水平
请对本店提供的售后服务(如保修政策、保养建议等)的清晰度与可靠性进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本店在哪些方面最需要改进?(可多选)
店员专业知识
服务响应速度
产品价格与折扣
产品款式与库存
店内环境与氛围
售后服务流程
会员权益与活动
其他
未来您再次购买钟表时,选择本店的可能性有多大?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
请留下您对本店服务或产品的任何具体意见或建议(选填):
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