您通常购买哪一类保健品?(请选择最主要的一类)
维生素/矿物质补充剂
蛋白质/氨基酸类
益生菌/肠道健康
鱼油/Omega-3
草本植物/传统滋补品
运动营养品
其他
总体而言,您对我们店内商品质量的满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们店内商品的包装(密封性、信息完整性、外观)如何?
非常专业可靠
比较专业可靠
一般
有待改进
非常不满意
您认为我们店内商品的标签信息(成分、功效、用法用量、生产日期/保质期)是否清晰、准确、完整?
非常清晰准确
比较清晰准确
一般
部分信息模糊或缺失
非常不清晰
您对店内商品的新鲜度/保质期情况是否感到满意?
非常满意,总能买到新鲜产品
比较满意
一般
偶尔遇到临期产品
经常担心产品新鲜度
您在选择保健品时,最关注商品质量的哪些方面?(可多选)
品牌信誉与知名度
原料来源与安全性
生产厂家资质
产品认证(如GMP、有机认证等)
包装与保质期
用户口碑与评价
价格与性价比
其他
与我们店相比,您认为其他渠道(如线上平台、其他实体店)的同类保健品质量如何?
本店质量明显更好
本店质量略好一些
质量差不多
其他渠道质量略好一些
其他渠道质量明显更好
不清楚/未比较
基于您对商品质量的体验,您有多大可能向亲友推荐来本店购买保健品?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
您是否曾对我们店内的商品质量产生过疑虑或发现过问题?
如果您曾对商品质量产生疑虑,主要原因是?(若上题选“否”或“不确定”,此题可不答)
包装有轻微破损
标签信息模糊或印刷不清
产品颜色、气味、质地与预期不符
发现产品临近保质期
服用后感觉效果不明显
看到过关于该品牌的负面新闻
其他
当您对商品质量有疑问时,您倾向于如何解决?
直接咨询店内店员
查看产品包装和说明自行判断
上网搜索相关信息
放弃购买
向朋友或家人咨询
其他
您认为我们店员在解答关于商品成分、功效、质量等专业问题时的能力如何?(1分=非常不专业,5分=非常专业)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为更高质量(如有机认证、进口原料、更严格质检)的保健品支付更高的价格?
非常愿意
比较愿意
视具体溢价和产品而定
不太愿意
完全不愿意
您希望通过哪些方式获得更多关于我们商品质量的信息或保证?(可多选)
店内设置产品溯源查询系统
提供更详细的产品检测报告
举办品牌方或专家的线下讲座
在包装上增加防伪标识
店员提供更专业的介绍
在线上平台展示用户真实评价
其他
为了进一步提升商品质量,您对我们有哪些具体的意见或建议?
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您购买保健品的频率大约是?
每周一次或更多
每月1-3次
每季度1-3次
每年几次
仅偶尔购买