您光顾本店（或同类烟草专卖店）的主要目的是？
购买卷烟
购买雪茄/烟斗丝
购买烟具（如打火机、烟嘴）
咨询/了解新品
其他
您通常购买卷烟的品牌档次是？
高档（如百元价位及以上）
中档（30-100元价位）
普通档（30元以下价位）
不固定，视情况选择
请您对店内所售卷烟的整体质量（如口感、香气、包装完整性）进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为店内卷烟的包装保存状况如何？
非常好，包装完好无变形
较好，偶尔有轻微挤压
一般，有时会遇到包装问题
较差，包装问题较常见
在您看来，哪些因素最能影响您对卷烟质量的判断？（可多选）
口感与香气稳定性
包装的完整与精美度
烟支的饱满与紧实度
防伪标识的清晰与易辨性
生产日期/保质期的新鲜度
其他
您是否遇到过所购卷烟存在疑似质量问题（如口感异常、包装破损、漏气等）？
从未遇到
极少遇到（一年1-2次）
偶尔遇到（一年3-5次）
较常遇到（一年超过5次）
若您遇到过质量问题，请简要描述当时的情况（如品牌、具体问题）。如未遇到，请填“无”。
请您对店内非烟商品（如雪茄、烟具、打火机等）的整体质量进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为店内商品陈列的整洁与有序程度如何？
非常整洁有序，易于查找
比较整洁有序
一般，有待改进
比较杂乱，不易查找
店员在介绍商品（特别是新品或高端商品）时的专业知识和讲解清晰度如何？
非常专业、清晰
比较专业、清晰
一般，基本能解答
不太专业，讲解模糊
未接受过介绍
请您对店员的整体服务态度（如礼貌、耐心、主动性）进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您对商品有疑问或需要帮助时，店员是否能及时、有效地响应？
您认为本店（或同类店）在保证商品是真品、正品方面做得如何？
非常好，完全信赖
比较好，基本信赖
一般，略有担忧
较差，不太信赖
您主要通过哪些渠道了解烟草新品信息？（可多选）
店内海报/宣传单
店员推荐
朋友/同事介绍
网络/社交媒体
品牌官方活动
其他
您认为店内商品种类（品牌、规格）的丰富性能否满足您的需求？
完全满足
基本满足
一般，部分需求无法满足
不太满足
完全无法满足
基于您对商品质量与服务的整体体验，您有多大可能向亲友推荐本店（或此类烟草专卖店）？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
与您光顾过的其他同类店铺相比，您认为本店在商品质量方面的表现处于什么水平？
明显优于其他店
略优于其他店
与其他店差不多
略逊于其他店
明显逊于其他店
您认为本店最需要在以下哪些方面进行改进以提升您的满意度？（可多选）
确保商品绝对正品与质量
优化商品储存条件（如防潮、避光）
增加商品种类与新品上架速度
提升店员专业素养与服务态度
改善店内环境与陈列
优化价格与促销活动
其他
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
对于本次调研或本店商品质量与服务，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）