零售行业大型超市停车便捷性满意度调查

尊敬的顾客,您好!为了持续优化我们的停车服务,为您提供更便捷、舒适的购物体验,我们诚挚邀请您参与本次停车便捷性满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷匿名填写,大约需要5-8分钟完成,感谢您的支持!
您本次来本超市的主要交通方式是?
自驾车
出租车/网约车
公共交通
步行/自行车/电动车
其他
您通常选择在哪个时间段来本超市购物?
工作日白天
工作日晚间
周末/节假日白天
周末/节假日晚间
您本次寻找停车位大约花费了多长时间?
5分钟以内
5-10分钟
10-15分钟
15分钟以上
未找到车位而离开
请对本次停车场的整体引导标识清晰度进行评分(1分非常不清晰,5分非常清晰)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为停车场入口/出口的通行效率如何?
非常通畅,无需等待
基本通畅,短暂等待
比较拥堵,等待时间较长
非常拥堵,等待时间很长
请对停车场内的行车通道宽度和通畅度进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本超市的停车位数量是否充足?
非常充足,总能找到车位
基本充足,偶尔需要寻找
比较紧张,经常需要寻找
非常紧张,很难找到车位
您在寻找车位时,遇到过哪些问题?(可多选)
无问题,顺利找到
车位被非购物车辆占用
通道被临时停车阻挡
标识不清,难以找到空位
车位尺寸过小或设计不合理
电动车/无障碍车位被占用
其他
您对停车位的尺寸和设计(如是否方便开门、倒车入库)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为停车场内的照明和视线条件如何?
非常明亮,视线很好
比较明亮,基本够用
一般,有些区域较暗
比较昏暗,影响安全
非常昏暗,存在安全隐患
您对停车场内的卫生和环境(如整洁度、无异味)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为停车场需要增加或改善哪些安全设施?(可多选)
监控摄像头覆盖
紧急呼叫装置
更好的消防设施标识
人行道与车行道分离
反光镜/广角镜
目前足够,无需增加
其他
您是否使用过本超市的特定停车服务(如无障碍车位、母婴车位、充电车位等)?
是,使用过
否,未使用过但需要
否,不需要
如果您使用过特定车位,请对其可用性和管理情况评分(1分非常差,5分非常好;若未使用请选“不适用”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对从停车场到超市入口的步行距离和便利性(如有无雨棚、路面平整度)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
总体上,您有多大可能向亲友推荐来本超市停车?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您离开时,缴费过程的便捷程度如何?
非常便捷(如自动识别、无感支付)
比较便捷(扫码支付流畅)
一般,可以接受
不太便捷(设备故障、排队较长)
非常不便捷
您希望超市提供或优化哪些停车相关服务?(可多选)
购物满额免费停车
手机App预约车位
实时空位信息显示(场内或线上)
代客泊车服务
电动车充电服务
洗车服务
优化现有缴费方式
其他
与您去过的其他同类超市相比,本超市的停车体验处于什么水平?
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
关于提升本超市停车便捷性与整体体验,您还有哪些具体的意见或建议?
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