在过去6个月内，您最常使用哪个综合电商平台进行购物？
您在该平台购物的主要商品类别是什么？
服装鞋帽
数码家电
美妆个护
食品生鲜
家居日用
图书音像
其他
总体而言，您对在该平台购买的商品质量满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或家人推荐在该平台购物？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为平台商品与商家描述（图片、文字、参数等）的相符程度如何？
完全相符
基本相符，但有微小差异
部分相符，存在一定差异
严重不符，货不对板
您认为哪些因素最能影响您对商品质量的判断？（可多选）
实物与描述/图片的差异
材质/用料/做工
功能/性能表现
包装完好程度
商品新鲜度/保质期
品牌知名度
其他
在您最近3次的购物中，遇到商品质量问题的频率是？
从未遇到
偶尔遇到（1次）
有时遇到（2次）
经常遇到（3次或以上）
如果您遇到过质量问题，主要体现在哪些方面？（可多选）
商品破损
功能故障/无法使用
材质低劣/做工粗糙
尺寸/规格不符
商品过期/变质
假冒伪劣/非正品
其他
未遇到过
当遇到商品质量问题时，您通常如何处理？
联系卖家协商解决
申请平台官方客服介入
直接申请退货/退款
给予差评但保留商品
嫌麻烦，不了了之
您对平台在处理商品质量问题时的响应速度和解决效率满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未遇到过此类问题
您认为平台在打击假冒伪劣、保障正品方面做得如何？（1-5分，1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为“有明确质量保障承诺”（如官方认证、假一赔十等）的商品支付更高的价格？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您认为平台可以从哪些方面进一步保障商品质量？（可多选）
加强商家/商品入驻审核
增加官方自营或品牌直供比例
完善商品描述规范与监管
建立更透明的用户评价体系
升级质量抽检与处罚机制
提供更便捷的售后保障服务
其他
与其他购物渠道（如线下商场、品牌专卖店等）相比，您认为该平台的商品质量如何？
您会参考哪些信息来判断一个商品的质量？（请选择最主要的一项）
商品详情页描述与图片
用户评价（尤其是带图/视频评价）
销量与店铺评分/等级
品牌/商家知名度
商品价格
朋友/达人推荐
哪些措施会显著增加您对平台商品质量的信任度？（可多选）
平台官方“正品险”或质量保证
第三方权威机构检测报告
更多真实、详细的用户晒单
主播/达人现场测评
清晰的生产/供应链溯源信息
7天无理由退换货（甚至更长时间）
其他
综合考虑价格、质量、服务等因素，您未来在该平台的购物意愿是？
会显著增加
会略微增加
保持不变
会略微减少
会显著减少
对于提升电商平台整体商品质量，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您平均每月在综合电商平台上的购物支出大约是？
500元以下
500-1500元
1501-3000元
3001-5000元
5000元以上