在过去的12个月里，您最常使用哪一类综合电商平台进行购物？
总体而言，您对2026年综合电商平台所售商品的质量满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与2025年相比，您认为2026年电商平台的整体商品质量有何变化？
有明显提升
略有提升
基本持平
略有下降
有明显下降
在您看来，目前电商平台商品质量最突出的问题有哪些？（可多选）
商品与描述/图片严重不符
材质/用料低劣
做工粗糙，瑕疵多
存在安全隐患
假冒品牌/山寨货
功能/性能不达标
其他
当您收到质量不满意的商品时，最常采取的处理方式是？
直接联系卖家协商
申请平台客服介入
直接申请退货/退款
给予差评但保留商品
自认倒霉，不做处理
您对电商平台处理商品质量纠纷（如退货、退款、赔偿）的效率和公正性满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪个品类的商品在电商平台上的质量风险相对最高？
服装鞋包
数码家电
美妆个护
食品生鲜
家居日用
图书音像
其他
您在判断商品质量时，主要依赖哪些信息？（可多选）
商品详情页描述与图片
用户评价（尤其是带图评价）
销量数据
店铺评分与信誉
直播/视频展示
朋友/达人推荐
其他
基于您的购物体验，您有多大可能向朋友或家人推荐在综合电商平台购物？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您是否愿意为“有严格质量认证或品牌授权”的商品支付更高价格？
您希望电商平台在提升商品质量方面，优先加强哪些措施？（可多选）
加强商家入驻审核
建立更透明的商品溯源体系
加大对虚假宣传的处罚力度
优化用户评价系统，打击刷单刷好评
推广“官方验”或“品质优选”等认证
提供更便捷高效的售后保障
其他
您对平台推出的“百亿补贴”、“官方旗舰店”等频道的商品质量信任度如何？
您认为AI技术（如AI质检、智能客服、虚假宣传识别）对提升平台商品质量的作用大吗？
作用非常大
作用较大
作用一般
作用较小
没有作用
对于提升综合电商平台的整体商品质量与服务，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常通过哪种设备访问电商平台？
智能手机
平板电脑
台式机/笔记本电脑
智能电视/其他