您最近一次在综合电商平台(如淘宝、京东、拼多多等)购物是在什么时候?
您通常在哪些品类的商品上,最关注其描述的真实性?(可多选)
服装鞋帽
数码3C
美妆护肤
食品生鲜
家居日用
图书音像
运动户外
其他
总体而言,您对当前主要使用的电商平台商品描述的真实性满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为商品描述与实物不符的情况,在您近一年的购物经历中发生的频率是?
几乎没有
偶尔(1-3次)
有时(4-6次)
经常(7次以上)
您认为哪些方面的描述最容易出现不真实的情况?(可多选)
产品材质/成分
颜色/尺寸/规格
功能/性能参数
品牌/产地信息
用户评价/销量数据
图片/视频展示效果
促销活动规则
其他
当遇到商品描述与实物不符时,您最常采取的行动是?
联系卖家协商
申请平台客服介入
直接退货/退款
给予差评/写追评
自认倒霉,不做处理
您对平台在处理“描述不符”纠纷时的解决效率和公正性满意吗?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为“买家秀”(用户上传的真实商品图片/视频)对您判断商品真实性有多大帮助?
非常有帮助,主要参考依据
比较有帮助,会参考
一般,仅作辅助
帮助不大,信息混杂
从不看买家秀
为了提升商品描述真实性,您最希望平台加强哪些措施?(可多选)
对虚假描述商家严厉处罚
建立更严格的商品上架审核机制
推广“视频实拍”或“AR看货”功能
优化评价系统,打击刷单刷好评
提供官方质检或认证服务
加强消费者教育,普及维权知识
其他
您是否愿意为“描述真实性有官方保障”的商品支付略高的价格?
非常愿意
比较愿意
一般,看价格差
不太愿意
完全不愿意
基于您近期的购物体验,您有多大可能向朋友或家人推荐您常用的这个电商平台?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
您认为直播带货中的商品描述,其真实性相比传统图文详情页如何?
更真实,能看到实物
差不多
更不真实,存在夸大宣传
不确定/不关注直播带货
请分享一次您印象深刻的、因商品描述不实而导致的不愉快购物经历,或一次因描述真实而带来的惊喜购物体验。
您认为人工智能(AI)生成的商品描述,其真实性风险会比人工撰写更高吗?
风险更高,可能编造信息
风险更低,更客观标准
风险差不多,关键在监管
不了解AI生成描述
您主要通过哪些渠道验证商品描述的真实性?(可多选)
仔细查看图文详情
浏览全部用户评价和追评
查看“问大家”等互动区
搜索第三方评测或攻略
咨询已购买的朋友
直接询问卖家客服
凭经验或直觉判断
您对电商平台在保护消费者免受虚假描述侵害方面的整体努力打几分?(1分非常不努力,5分非常努力)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您平均每月在综合电商平台的购物频率是?
少于1次
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
对于提升电商购物环境中商品描述的真实性,您还有什么其他的意见或建议吗?