零售行业直播电商平台秒杀活动合理性满意度调查

您好!感谢您参与本次关于直播电商平台秒杀活动的调查。本问卷旨在了解您对平台秒杀活动设计、规则及体验的看法,以帮助我们优化活动,为您提供更公平、更优质的购物体验。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请根据您的真实感受作答。
您在过去一年内,参与过多少次直播电商平台的秒杀活动?
从未参与
1-3次
4-10次
11次以上
您主要通过哪个渠道了解到直播秒杀活动信息?
平台首页/推荐
关注的主播预告
社交媒体(如微博、小红书)
朋友/家人推荐
短信/APP推送通知
总体而言,您对直播电商平台秒杀活动的整体满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为平台秒杀活动的商品价格是否具有足够的吸引力?
非常有吸引力,价格远低于市场价
比较有吸引力,有一定优惠
一般,优惠力度不大
没有吸引力,与平时价格相差无几
您认为秒杀活动的商品库存量设置是否合理?
非常合理,有机会抢到
比较合理,但竞争激烈
不太合理,库存太少
非常不合理,几乎抢不到
您认为秒杀活动的开始时间安排(如特定时段)是否方便您参与?
非常方便,时间安排合理
比较方便,可以接受
不太方便,与工作/生活时间冲突
非常不方便,很难参与
在参与秒杀活动时,您遇到过哪些问题?(可多选)
页面卡顿、加载缓慢
点击按钮后无反应或提示错误
成功提交订单后被告知无货
活动规则不清晰(如限购、资格等)
感觉有“机器人”或“黄牛”抢购
未遇到明显问题
您认为平台在防止“机器人”或“黄牛”抢购秒杀商品方面做得如何?
做得非常好,有效保障了公平性
做得比较好,有一定效果
做得一般,效果不明显
做得不好,感觉很不公平
不清楚/不关注
您对秒杀活动的“限购”规则(如每人限购1件)的看法是?
非常必要,能保障更多用户公平参与
比较必要,但可以适当放宽
无所谓
没有必要,应让用户自由购买
秒杀活动中的商品描述(如质量、规格、图片)与您实际收到的商品是否一致?
完全一致
基本一致
部分不一致
严重不一致
未成功购买过,不清楚
秒杀成功后,您对后续的发货速度及物流服务是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未成功购买过,不清楚
您认为秒杀活动是否刺激了您在平台上的其他消费?
是的,经常因为秒杀活动浏览并购买其他商品
偶尔会
很少,只关注秒杀商品
完全不会
您对直播主播在秒杀环节中的讲解、引导和节奏把控的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为秒杀活动对您作为消费者的主要价值在于?
以超低价格买到心仪商品
享受抢购的刺激感和成就感
发现新的品牌或产品
获得与主播/其他用户互动的乐趣
没有太大价值
与常规促销(如满减、优惠券)相比,您更倾向于参与哪种活动?
秒杀活动
常规促销活动
两者都喜欢,视情况而定
都不太感兴趣
基于您过往的整体体验,您有多大可能向朋友或家人推荐参与该平台的直播秒杀活动?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来平台在秒杀活动中增加或改进哪些方面?(可多选)
增加更多品类/品牌的秒杀
提供更充足的库存
优化技术,确保流程顺畅
制定更严格的防作弊规则
增加活动预告的透明度
提供“失败补偿”机制(如优惠券)
优化售后服务保障
对于直播电商平台如何设计更公平、更合理、体验更好的秒杀活动,您还有哪些具体的意见或建议?
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