您本次使用扶梯的主要目的是？
前往不同楼层购物
前往餐饮/娱乐区域
离开购物中心
其他
基于您的体验，您有多大可能向朋友推荐使用本购物中心的扶梯？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您认为扶梯的运行速度如何？
速度过快，感觉不安全
速度适中，舒适安全
速度偏慢，等待时间长
时快时慢，不稳定
您遇到扶梯突然停止或故障的频率是？
从未遇到
偶尔遇到（每月1-2次）
有时遇到（每周1-2次）
经常遇到（每周3次以上）
您认为扶梯入口和出口的通行是否顺畅？
非常顺畅，无拥堵
比较顺畅，偶尔需等待
一般，时有拥堵
经常拥堵，通行困难
您认为哪些因素最影响扶梯的流畅运行？（可多选）
客流量过大
扶梯本身老化或故障
乘客不遵守乘梯规则（如站立位置不当）
清洁或维护作业占用
其他
您是否注意到扶梯旁有清晰的安全提示或乘梯须知？
有，非常清晰醒目
有，但不够明显
没有注意到
完全没有
请对扶梯的平稳性（启动、运行、停止时的颠簸感）进行评分（1-5分，1分=非常颠簸，5分=非常平稳）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您去过的其他购物中心相比，您认为本购物中心的扶梯运行状况如何？
您认为扶梯的照明和指示标识是否足够清晰？
非常清晰，易于识别
比较清晰
一般，勉强能看清
昏暗或标识不清
您希望购物中心在哪些方面改进扶梯服务？（可多选）
增加扶梯数量
加强日常维护和快速维修
优化客流引导，减少拥堵
提升清洁频率和标准
加强安全宣传和提示
其他
如果扶梯出现故障，您希望以何种方式最快获知维修进度或替代方案？
现场电子屏通知
商场广播
手机APP/小程序推送
现场工作人员告知
其他
请对扶梯运行时的噪音水平进行评分（1-5分，1分=噪音非常大，5分=非常安静）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因扶梯问题（如拥堵、故障）而改变购物计划或产生不便？
关于提升本购物中心扶梯运行流畅度和乘客体验，您还有什么具体的意见或建议？