您主要在哪个渠道了解和使用会员权益？
线下门店
线上APP/小程序
官方网站
社交媒体
几乎不使用
请对线上线下会员身份信息同步的便捷程度进行评分（1-5分，1分表示非常不便，5分表示非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否体验过线上线下积分互通（例如，线下消费积分同步到线上账户）？
若体验过，请对线上线下积分互通的流畅度和准确性进行评分（1-5分，1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您使用过哪些线上线下互通的会员权益？（可多选）
线上积分兑换线下优惠券/礼品
线下消费积分累积至线上账户
线上会员等级在线下享受专属折扣
线上预约线下服务或活动
线上领取优惠券线下核销
其他
您有多大可能性向朋友或家人推荐使用该购物中心的线上线下互通会员服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
请对线上线下会员权益互通的整体满意度进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前会员权益互通在哪些方面需要改进？（可多选）
积分同步速度
优惠券使用规则
会员等级互通规则
线上与线下活动联动
客服支持响应速度
系统稳定性（如APP/小程序）
其他
您是否遇到过线上线下权益无法互通或使用失败的情况？
如果遇到过问题，请简要描述您遇到的具体情况（如：什么权益、在哪个环节出现问题）。
您更倾向于通过哪种方式接收会员权益和活动信息？
手机APP/小程序推送
短信
电子邮件
线下门店宣传物料
社交媒体
请对购物中心会员客服（线上线下）解决互通问题的能力进行评分（1-5分，1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
线上线下权益互通是否增加了您在该购物中心的消费或到访频率？
您希望未来增加哪些类型的线上线下互通权益？（可多选）
跨品牌联合权益
个性化专属优惠推送
线上线下同步的会员专属活动
积分兑换更丰富的实物或虚拟商品
会员生日线上线下双重礼遇
其他
您认为线上线下会员权益互通对提升您的购物体验重要吗？
请留下您对购物中心线上线下会员权益互通服务的其他意见或建议。
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您平均每月在该购物中心（含线上官方渠道）的消费金额大约是？
500元以下
500-1000元
1001-3000元
3001-5000元
5000元以上