您是否注册了本购物中心的线上（如APP、小程序）及线下门店的会员？
是，均已注册
仅注册了线上会员
仅注册了线下门店会员
均未注册
您主要通过哪种渠道了解购物中心的会员权益信息？
购物中心官方APP/小程序
线下门店宣传物料
微信公众号/推文
短信/邮件通知
朋友/家人推荐
其他
总体而言，您对当前购物中心线上与线下会员权益的互通程度（如积分同步、优惠券通用等）满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常使用以下哪项线上线下互通的会员权益？
线上积分线下兑换礼品/优惠券
线下消费积分自动累积至线上账户
线上领取优惠券线下门店核销
会员等级线上线下同步享受权益
线上预约线下专属服务或活动
以上均未使用过
基于您目前的体验，您有多大意愿向朋友或家人推荐本购物中心的会员体系？（0-10分，0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）
您认为线上会员积分在线下门店使用的便利性如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为线下消费后，积分同步到线上账户的速度和准确性如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前线上线下会员权益互通在哪些方面需要改进？（可多选）
积分兑换规则更清晰透明
优惠券使用门槛降低/适用范围扩大
会员等级权益线上线下统一
互通流程操作更简便
客服响应与问题解决效率
个性化权益推荐
其他
当您在线上线下使用会员权益遇到问题时，通常如何解决？
联系线上客服
咨询线下门店工作人员
自行在APP/帮助中心查找
放弃使用/不了了之
其他
您对购物中心提供的线上线下会员专属活动（如会员日、新品体验等）的参与满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更希望未来增加哪种类型的线上线下互通权益？
线上线下通用、无门槛的现金券
线上预订线下独家商品或服务
会员积分跨界兑换（如兑换视频会员、出行券等）
基于消费数据的个性化商品推荐
线上线下联动的互动游戏或任务奖励
其他
您平均每月在购物中心（含线上商城及线下门店）的消费频率是？
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常的购物模式更偏向于？
几乎全部在线下门店购物
大部分在线下，偶尔线上
线上线下各占一半
大部分在线上，偶尔线下
几乎全部在线上购物
与您使用的其他零售品牌相比，您认为本购物中心的会员权益互通体验处于什么水平？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请分享一次令您印象深刻的（无论好坏）线上线下会员权益互通的使用经历或具体案例。
对于购物中心未来实现更无缝的线上线下会员体验，您还有哪些具体的建议或期待？