您成为本购物中心会员的时长是？
半年以内
半年至1年
1-3年
3-5年
5年以上
您平均多久来本购物中心消费一次？
每周1次或更多
每2-3周1次
每月1次
每季度1-2次
半年或更久1次
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐本购物中心的会员计划？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
请对您所了解/使用过的会员权益的整体价值感进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解本购物中心的会员权益信息？（可多选）
购物中心官方App/小程序
微信公众号/服务号
短信通知
店内海报/宣传册
店员介绍
朋友推荐
其他
您认为目前会员权益的获取难度如何？
非常容易，门槛低
比较容易，可以接受
一般
比较困难，门槛较高
非常困难，难以达成
在您使用过的会员权益中，哪些类型对您最有吸引力？（可多选）
消费积分与兑换
会员专属折扣/优惠券
生日/节庆礼遇
免费停车/停车优惠
专属活动/体验（如新品品鉴、手作课程）
积分兑换礼品/代金券
会员日/专属购物时段
其他
请对“消费积分累积的清晰度与及时性”进行满意度评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“积分兑换礼品/服务的丰富度与吸引力”进行满意度评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“会员专属折扣/优惠券的实用性与频率”进行满意度评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“生日/特殊节日礼遇的贴心程度”进行满意度评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否参与过会员专属线下活动（如沙龙、亲子活动等）？
是，经常参与
是，偶尔参与
知道但从未参与
不知道有此类活动
若参与过，请对“专属活动的质量与体验感”进行评分（1-5分，未参与请选“不适用”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前的会员等级体系（如普卡、金卡、铂金卡等）是否合理？
非常合理，能有效激励消费
比较合理
一般
不太合理，激励作用有限
非常不合理，形同虚设
您希望未来增加哪些类型的会员权益？（可多选）
更多跨界品牌合作权益
独家限量商品购买权
健康/生活服务（如健身、洗车）
家庭关怀权益（如儿童乐园、亲子优惠）
绿色/可持续消费奖励
高端会员专属休息室/服务
即时到账的电子优惠券
其他
您更倾向于通过哪种方式接收会员权益信息与活动通知？
购物中心App/小程序推送
微信服务号/社群
短信
电子邮件
电话客服
无特别偏好
请对“会员客服的响应速度与问题解决能力”进行满意度评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与其他购物中心的会员计划相比，您认为本中心的会员权益处于什么水平？
您认为本购物中心会员体系最需要改进的一个方面是什么？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常与谁一同前来购物？
独自一人
伴侣/配偶
孩子/家庭
朋友/同事
其他
我们非常珍视您的每一条建议。对于会员权益或购物中心服务，您是否还有其他具体的意见或期待？