您在过去一年中，在购物中心门店消费的频率大约是？
每月多次
每月1-2次
每季度1-2次
每年几次
很少或从不
您目前是哪个/哪些购物中心门店的会员？
A购物中心
B购物中心
C购物中心
D购物中心
以上都不是
您主要通过何种渠道了解会员权益信息？
门店宣传物料/店员告知
官方App/小程序
微信公众号/短信
社交媒体/广告
朋友推荐
其他
请对您目前享有的会员权益整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常使用或最关注的会员权益有哪些？（可多选）
消费积分累积
积分兑换礼品/优惠券
会员专属折扣/价格
生日礼遇/赠品
免费停车/停车优惠
会员日/专属活动邀请
新品/促销优先体验
专属客服/快速通道
跨界合作权益（如联名卡、品牌合作）
其他
您有多大可能向朋友或同事推荐办理该购物中心的会员？（0分非常不可能，10分非常可能）
您认为目前的会员积分规则（如获取难度、有效期、兑换价值）如何？
非常合理，有吸引力
比较合理
一般，没什么感觉
不太合理，吸引力不足
非常不合理，形同虚设
您希望未来增加哪些类型的会员专属权益？（可多选）
更灵活的积分兑换（如直接抵扣现金）
更多独家/限量商品购买权
个性化商品推荐与服务
亲子/家庭类专属活动
健康/生活类体验课程
与高端品牌/服务的深度合作权益
绿色消费/碳积分等环保权益
其他
您对会员专属活动（如会员日、新品品鉴会等）的丰富性和体验感评价如何？
非常丰富，体验很好
比较丰富，体验尚可
一般，参与感不强
活动较少，缺乏吸引力
从未参加过或不知道有此类活动
您在使用会员权益（如积分查询、兑换、核销优惠）时，流程是否便捷顺畅？
非常便捷，体验流畅
比较便捷，偶有小问题
一般，流程有些繁琐
不太便捷，经常遇到问题
非常不便捷，体验很差
您对会员专属客服或服务的响应速度与解决问题的能力满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过此项服务
与您持有的其他品牌/平台的会员相比，您认为本购物中心会员权益的竞争力如何？
极具竞争力，是首选
比较有竞争力
差不多，各有特色
竞争力一般
缺乏竞争力
请对会员权益信息的清晰度和透明度进行评分（1分非常不清晰，5分非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为了获得更高级别或更丰富的权益而支付一定的会员费？
非常愿意，只要价值匹配
可以考虑，取决于具体权益和价格
不太愿意，更倾向免费会员
完全不愿意
不确定
您认为当前会员体系在哪些方面最需要改进？（可多选）
权益价值感（物有所值）
权益独特性（人无我有）
获取与使用的便捷性
个性化与定制化程度
线上线下权益融合
会员沟通与互动
积分体系
其他
您未来续费或保持会员身份的可能性有多大？
一定会
很可能会
不确定，看情况
可能不会
一定不会
请留下您对购物中心门店会员权益体系最具体的一条改进建议或期望：
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常的单次购物消费金额大约在哪个区间？
500元以下
500-1500元
1501-3000元
3001-5000元
5000元以上