您本次到访本购物中心的主要目的是？（可多选）
购物消费
餐饮娱乐
亲子活动
会友/约会
办理业务（如会员服务）
其他
请对您本次在购物中心的整体体验进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾通过电话、在线客服或门店咨询等方式联系过我们的会员服务中心？
您是通过哪种渠道接到本次回访的？
电话回访
短信/在线问卷链接
微信/小程序推送
门店现场邀请
其他
回访人员（或系统）对您的问题或需求的响应速度如何？
回访人员（或系统）是否清晰、准确地解答了您的疑问？
非常清晰准确
比较清晰
一般
比较模糊
完全未解答
本次回访是否解决了您最初的问题或需求？
完全解决
大部分解决
解决了一部分
基本没解决
完全没解决
回访结束后，您是否收到了任何形式的跟进（如解决方案确认、满意度二次确认等）？
基于本次服务体验，您有多大可能向亲友推荐我们的会员服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为我们的会员回访服务在哪些方面做得较好？（可多选）
服务态度
响应速度
问题解决能力
沟通专业性
后续跟进
其他
您希望未来的会员回访可以增加哪些内容或形式？（可多选）
更个性化的专属优惠通知
新品/活动优先体验邀请
线上专属客服
定期的会员权益解读
线下会员沙龙/活动
其他
您更倾向于通过哪种方式接受会员服务与沟通？
电话
短信
微信/企业微信
手机App推送
电子邮件
无特别偏好
您目前是我们哪个级别的会员？
普通会员
银卡会员
金卡会员
铂金/钻石会员
不清楚
请对您目前享有的会员权益（如积分、折扣、停车优惠等）的实用性进行评分（1-5分，1分非常不实用，5分非常实用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常使用或最看重的会员权益是？（可多选）
消费积分
积分兑换礼品
会员专属折扣
生日礼遇
免费停车
消费券/代金券
其他
您获取购物中心活动信息的主要渠道是？
购物中心官方微信公众号
会员短信
门店海报/宣传单
朋友告知
其他社交媒体平台
很少关注
对于提升购物中心会员服务的整体水平，您还有哪些具体的意见或建议？
如果方便，请留下您的会员手机号或卡号，以便我们为您提供更精准的服务。（选填）