您在本商场主要购买哪些品类的商品？（可多选）
服装鞋帽
化妆品/护肤品
珠宝首饰/钟表
家居用品/家纺
儿童用品/玩具
运动户外用品
食品/生鲜
电子产品/电器
其他
总体而言，您认为本商场销售的商品质量稳定性如何？
非常稳定，每次购买都满意
比较稳定，偶尔有小问题
一般，时好时坏
不太稳定，经常遇到问题
非常不稳定，基本没有满意过
基于商品质量稳定性，您有多大可能向亲友推荐在本商场购物？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
请对以下品类的商品质量稳定性进行评分（1分=非常不稳定，5分=非常稳定）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为服装类商品（如尺寸、色牢度、面料）的质量稳定性如何？
1分 - 非常不稳定
2分 - 不太稳定
3分 - 一般
4分 - 比较稳定
5分 - 非常稳定
您认为化妆品/护肤品（如包装、质地、有效期）的质量稳定性如何？
1分 - 非常不稳定
2分 - 不太稳定
3分 - 一般
4分 - 比较稳定
5分 - 非常稳定
您认为家居用品/家纺（如功能、耐用性、无异味）的质量稳定性如何？
1分 - 非常不稳定
2分 - 不太稳定
3分 - 一般
4分 - 比较稳定
5分 - 非常稳定
您认为食品/生鲜类商品（如新鲜度、包装完整性、保质期）的质量稳定性如何？
1分 - 非常不稳定
2分 - 不太稳定
3分 - 一般
4分 - 比较稳定
5分 - 非常稳定
在过去一年中，您是否在本商场遇到过明显的商品质量问题（如破损、瑕疵、功能失效等）？
若遇到过质量问题，主要表现在哪些方面？（可多选）
商品外观破损/污渍
商品功能/性能故障
商品材质/面料与描述不符
商品尺寸/规格不准确
食品/生鲜不新鲜或变质
商品标签/说明信息错误
其他
当您遇到商品质量问题时，商家的处理效率和态度如何？
非常迅速且态度良好
比较及时，态度尚可
处理缓慢，态度一般
推诿拖延，态度不佳
未尝试处理或不清楚
您认为本商场在确保不同批次、不同时期商品质量一致性方面做得如何？
做得非常好，品质始终如一
做得比较好，偶尔有波动
做得一般，波动较明显
做得不太好，经常不一致
做得非常差，毫无一致性
您认为影响商品质量稳定性的主要因素可能有哪些？（可多选）
供应商/品牌方生产质量控制
商场进货检验标准与流程
商品在库存储与养护条件
商品上架陈列与日常维护
员工对商品的熟悉与检查
价格促销策略导致质量波动
其他
与本市其他同类百货商场相比，您认为本商场的商品质量稳定性处于什么水平？
商品质量的稳定性在多大程度上影响您选择在本商场购物？
决定性因素，质量不稳定就不会再来
非常重要，是主要考虑因素之一
比较重要，会与其他因素权衡
一般重要，更看重价格或便利
不太重要，几乎不影响选择
对于提升本商场商品质量稳定性，您有哪些具体的建议或期望？（例如：加强验货、明确标识、完善售后等）
未来，您继续选择在本商场购物的意愿如何？
非常愿意，会作为首选
比较愿意，会经常光顾
一般，可能会去也可能不去
不太愿意，除非有特别需求
非常不愿意，将不再光顾
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您平均每月在本商场的消费金额大约是多少？
500元以下
500-1500元
1501-3000元
3001-5000元
5000元以上