零售行业综合超市门店价签相符情况满意度调查

尊敬的顾客,您好!为了持续提升我们的服务质量,确保为您提供清晰、准确的商品价格信息,我们诚挚邀请您参与本次关于门店价签相符情况的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们做得更好!
您本次光顾的是哪家门店?
XX区A店
XX区B店
XX区C店
XX区D店
其他门店
您在本店的购物频率是?
首次光顾
每周少于1次
每周1-2次
每周3次及以上
在本次购物过程中,您是否发现了价签与商品实际结算价格不符的情况?
是,发现了
否,未发现
不确定
若发现不符,不符的情况更倾向于?
结算价高于价签标价
结算价低于价签标价
两者情况都有
您在哪些商品区域更容易注意到价签问题?(可多选)
生鲜果蔬区
冷藏冷冻食品区
休闲零食区
日用品/洗护区
粮油调味区
酒水饮料区
促销/特价商品区
未特别留意
当您发现价签不符时,通常如何解决?
立即向店员反馈并核实
按结算价购买,不追究
放弃购买该商品
未遇到过此情况
对于店员处理价签问题的态度和效率,您是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未遇到过/未处理
您认为价签不符的情况是否影响了您的购物体验?
严重影响,感到被欺骗
有一定影响,带来不便
影响不大,可以理解
完全没有影响
总体而言,您如何评价本超市在商品价格信息准确性(价签与结算价一致)方面的表现?请以1-5分打分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您对价格准确性的体验,您有多大可能向亲友推荐本超市?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为导致价签不符的可能原因有哪些?(可多选)
促销活动更新不及时
系统价格未同步
员工更换价签疏忽
商品摆放位置错误
价签打印错误
其他原因
您是否愿意通过手机APP或小程序,扫描商品条形码实时核对价格?
非常愿意,这能增加透明度
愿意尝试
无所谓
不愿意,太麻烦
对于超市如何更好地管理价签、避免价格不符,您有什么具体的建议或想法?
    ____________
价签的准确性能否增强您对该超市的信任感?
能极大增强信任
能一定程度增强信任
对信任感影响不大
若频繁出错会降低信任
未来,价签准确性是否会成为您选择超市的重要考量因素?
是,非常重要的因素
是,会作为参考因素之一
不太重要,更看重商品和位置
完全不影响选择

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