零售行业生鲜超市卫生环境满意度调查

尊敬的顾客,您好!为了更好地了解您对我们超市卫生环境的感受,持续为您提供安全、整洁的购物体验,我们诚邀您参与本次满意度调查。问卷匿名填写,所有数据仅用于分析改进,感谢您的宝贵时间!
您最近一次光顾本超市是在?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
半年以上
您光顾本超市的主要目的是?
购买生鲜食品
购买日常用品
两者皆有
其他
请对超市整体环境的清洁程度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为超市入口/出口区域的卫生状况如何?
非常干净整洁
比较干净
一般
不太干净
非常脏乱
您认为超市主通道的地面是否干净、无水渍油污?
总是
经常
有时
很少
从不
在您看来,以下哪些区域的卫生状况最需要改进?
生鲜区(蔬菜/水果/肉类/水产)
熟食/烘焙区
冷藏/冷冻柜区域
收银台及周边
洗手间
购物车/购物篮
休息区/就餐区
垃圾处理区
您对蔬菜水果区的陈列与卫生情况(如新鲜度、有无腐烂、有无积水)满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对肉类/水产区的卫生状况(如操作台整洁度、气味、员工着装)满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您是否曾发现熟食区有裸露销售、未加盖保鲜膜或员工未戴手套操作的情况?
从未发现
偶尔发现
经常发现
总是发现
不关注
您认为超市内(如生鲜区附近)的气味如何?
清新无异味
有轻微但不影响购物的气味
有明显异味,影响购物体验
气味难闻,令人不适
您对超市内购物车/购物篮的清洁度满意吗?
非常满意,都很干净
比较满意,大部分干净
一般,有些不太干净
不满意,经常遇到脏的
非常不满意,总是很脏
您是否注意到超市员工(如理货员、清洁工)会及时清理地面污渍或散落的商品?
总是及时清理
经常及时清理
有时清理不及时
很少看到清理
从未看到清理
您对超市内(如有)公共洗手间的卫生状况评价如何?
非常干净整洁
比较干净
一般
不太干净
非常脏乱,急需改善
您认为超市的垃圾分类与垃圾桶设置(如数量、位置、清洁度)是否合理?
非常合理且干净
比较合理
一般
不太合理
非常不合理且脏乱
您是否曾因超市的卫生问题(如商品沾有污渍、地面湿滑)而感到担忧或发生不愉快?
从未
很少
有时
经常
总是
基于本次购物体验,您向亲友推荐本超市的可能性有多大?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为提升超市卫生环境,以下哪些措施最重要?
增加清洁频次与深度
加强员工卫生培训与监督
优化垃圾处理流程
改善通风与除味系统
升级清洁设备与工具
设置更明显的卫生提示
提供更洁净的购物工具(车/篮)
与您去过的其他同类超市相比,本超市的卫生环境处于什么水平?
明显更好
稍好一些
差不多
稍差一些
明显更差
超市的卫生环境是否会显著影响您的购物频率和消费金额?
是,决定性因素
是,重要影响因素
有一定影响
影响很小
完全不影响
请写下您对改善本超市卫生环境的具体意见或建议(如某个具体区域、现象):
    ____________
您的性别是?
不愿透露
您的年龄属于?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您通常的购物频率是?
每周多次
每周一次
每两周一次
每月一次
不定期

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