您通常光顾的便利店类型是？
连锁品牌便利店（如7-Eleven、全家、罗森等）
本土连锁便利店
独立经营的小型便利店
您光顾这家便利店的频率大约是？
每天一次或更多
每周数次
每周一次
每月数次
偶尔
在您光顾的便利店中，您认为收银台准备零钱（硬币、小额纸币）的情况如何？
非常充足，总能快速找零
比较充足，偶尔需要等待
一般，有时会缺少零钱
比较缺乏，经常需要等待或凑整
非常缺乏，经常无法找零
请对店员处理现金支付的速度进行评分。（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过因店员清点现金、验钞而导致的排队等待时间过长？
您认为便利店收银台的空间布局（如收银台大小、现金摆放位置）是否便于现金支付操作？
非常便于操作，空间宽敞
比较便于操作
一般，有些局促
不太便于操作，空间狭窄
非常不便，经常手忙脚乱
您是否使用过便利店提供的“现金预存”或“零钱兑换”服务？
经常使用
偶尔使用
知道但从未使用
不知道有此服务
在现金支付时，店员是否会主动询问是否需要购物袋，并清晰告知费用？
当您支付大额纸币（如100元）购买小额商品时，店员的态度通常是？
非常理解，快速处理
表示理解，但会稍作检查
态度一般，无明显反应
略显不耐烦
非常不耐烦或拒绝接收
您认为目前便利店现金支付环节存在哪些主要不便？（可多选）
找零速度慢
零钱不足
收银空间狭窄，支付不便
店员操作不熟练
验钞过程耗时
大额纸币支付受阻
排队时间因现金支付加长
其他
与移动支付（如微信、支付宝）相比，您认为在该便利店使用现金支付的总体便捷性如何？
现金支付便捷得多
现金支付稍微便捷一些
两者便捷性差不多
移动支付稍微便捷一些
移动支付便捷得多
您是否因为现金支付不便而考虑减少光顾某家便利店？
是，这会是重要因素
可能会考虑，但不是主要因素
一般不会考虑
完全不会考虑
请对您最近一次在便利店使用现金支付的总体满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为便利店是否有必要保留并优化现金支付服务？
非常有必要，应大力优化
有必要，应适当优化
无所谓，可有可无
没必要，可以逐步取消
您希望便利店在哪些方面改进现金支付体验？（可多选）
确保零钱储备充足
提升店员收银效率与技能
优化收银台布局与空间
开设专门现金快速通道
提供零钱兑换、预存等增值服务
增加自助现金收款机
加强员工服务态度培训
其他
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您通常使用现金支付的场景主要是？
所有购物场景
小额购物（如买水、零食）
特定便利店
无移动支付设备或信号时
习惯使用现金
对于提升便利店现金支付的便捷性，您还有哪些具体的意见或建议？