您在本店购买保健品的频率大约是?
每周一次或更多
每月1-3次
每季度1-3次
每年几次
首次购买
您通常购买哪些类型的保健品?(可多选)
维生素/矿物质
蛋白质/氨基酸
益生菌/酵素
鱼油/Omega-3
草本植物提取物
美容/抗衰老
运动营养
骨骼/关节健康
其他
总体而言,您对本店所售保健品的质量满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本店保健品的包装(密封性、信息完整性、外观)如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本店保健品的实际效果与产品描述/宣传的符合程度如何?
您对本店保健品的价格与质量的匹配度(性价比)评价如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过本店保健品有异味、变色、结块等外观或气味异常的情况?
您是否遇到过本店保健品包装破损、漏气或生产日期/保质期不清晰的情况?
您主要通过哪些渠道了解本店保健品的质量信息?(可多选)
店员介绍
产品包装/标签
店内宣传资料
品牌官方网站/社交媒体
亲友推荐
线上用户评价
其他
您对店内员工关于保健品成分、功效、适用人群等专业知识的信任度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本店在售保健品的品牌多样性(国内外品牌、不同价位段)如何?
您有多大可能向您的亲友或同事推荐在本店购买保健品?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
与本地区其他保健品专卖店或线上平台相比,您认为本店的商品质量处于什么水平?
您认为本店在保健品质量管理方面,哪些方面最需要改进?(可多选)
产品来源/供应链透明度
产品新鲜度/保质期管理
产品储存条件(如避光、恒温)
产品真伪鉴别与防伪
产品信息(成分、功效)的准确性
处理质量投诉的响应速度
其他
如果发现购买的保健品存在质量问题,您通常如何解决?
联系门店退换货
联系品牌方客服
在社交平台/评价区曝光
自认倒霉,不再购买
视情况而定
您对本店处理商品质量相关投诉或问题的满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为经过更严格质量认证(如第三方权威检测报告)的保健品支付更高价格?
非常愿意
比较愿意
视溢价幅度而定
不太愿意
完全不愿意
您对本店保健品的质量、安全或相关服务,还有哪些具体的意见或建议?
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您购买保健品的主要目的是?
日常营养补充
增强免疫力
改善特定健康问题
美容养颜
运动健身辅助
馈赠亲友
其他