在过去的一个月内,您在外就餐(正餐)的频率大约是?
每周少于1次
每周1-2次
每周3-4次
每周5次或以上
您通常选择正餐餐厅时,最主要考虑的因素是?
口味/菜品质量
价格/性价比
地理位置/便利性
餐厅环境/氛围
朋友/家人推荐
线上平台(如大众点评)评价
您最常通过以下哪种方式获取餐厅信息或做出选择?
美食类App(如大众点评、美团)
社交媒体(如小红书、抖音)
朋友/同事/家人推荐
路过时随机选择
餐厅自有会员/公众号推送
哪些因素最可能促使您在一家正餐餐厅消费后,主动向他人推荐它?(可多选)
菜品味道超出预期
服务非常周到贴心
性价比极高
环境独特或舒适
食材新鲜、品质好
有独特的招牌菜
等位或上菜速度快
其他
整体而言,您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次满意的正餐餐厅?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
请对您最近一次满意的正餐体验中,以下方面的满意度进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您对一家餐厅不满意时,您最可能采取的行动是?
默默离开,不再光顾
向餐厅工作人员现场反馈
在线上平台(如大众点评)给出差评
私下告诉朋友不要前往
向消费者协会等机构投诉
您认为目前大多数正餐餐厅在哪些方面最需要改进?(可多选)
菜品创新与口味稳定性
服务响应速度与态度
等位时间与座位安排
店内卫生与环境
菜单价格与菜品分量匹配度
会员权益与优惠活动
线上预订与点餐便捷性
其他
您更倾向于在哪种类型的正餐餐厅进行朋友聚会或家庭聚餐?
中式正餐(如川菜、粤菜、本帮菜等)
西式正餐(如牛排、意餐等)
日料/韩料
火锅/烧烤
创意融合菜
其他
您能接受的单人正餐(午餐/晚餐)人均消费范围是?
50元以下
50-100元
101-200元
201-500元
500元以上
餐厅推出新菜品时,哪种推广方式最能吸引您尝试?
服务员现场推荐
菜单/桌牌重点标注
社交媒体/KOL推广
会员专属尝鲜价
朋友尝过后的推荐
请回忆一家您愿意反复光顾并主动推荐的餐厅,它最打动您的一点是什么?(例如:某道招牌菜、某个服务员、某种氛围等)
您是否愿意为了更好的菜品或服务,支付稍高一些的价格?
非常愿意,价值匹配即可
比较愿意,但会谨慎选择
一般,更看重性价比
不太愿意,价格是首要因素
以下哪些会员权益或优惠活动能有效增加您的回头率?(可多选)
消费积分兑换礼品或菜品
生日专属优惠或礼物
定期发放优惠券
会员专属菜品或折扣
储值赠送金额
优先预订或免排队
其他
用餐后,您是否会主动在线上平台(如大众点评)进行评价?
几乎每次都会
体验特别好或特别差时会
偶尔会,看心情
很少,几乎不评价
对于提升您整体的正餐用餐体验,您还有哪些宝贵的意见或建议?