您通常通过哪些平台或渠道点甜点外卖？（可多选）
美团外卖
饿了么
品牌官方小程序/APP
电话订购
其他
您最近一次收到的甜点外卖，整体包装的完好程度如何？
非常完好，无任何问题
基本完好，有轻微瑕疵但不影响产品
有些破损，对产品外观有影响
严重破损，影响产品食用
没有注意
您认为外包装破损最可能发生在哪个环节？
商家打包环节
骑手配送环节
平台分拣/中转环节
不确定
请对商家打包的牢固程度进行评分（1分非常不牢固，5分非常牢固）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
包装盒/袋是否出现了以下哪种情况？
盒盖/袋口松开
盒子被压扁变形
包装袋破损、撕裂
封口贴/胶带脱落
无上述情况
为了确保甜点完好，您认为包装应重点加强哪些方面？（可多选）
使用更坚固的盒体材料
增加内部固定（如卡扣、蛋糕固定架）
加强封口密封性
增加防撞缓冲材料（如气泡膜）
明确标注“易碎”、“请勿挤压”等提示
优化包装结构设计
如果甜点（如蛋糕）因配送出现轻微变形或外观受损，您会如何处理？
联系商家/平台要求退款或重做
给予差评或低分
默默接受，但下次可能不再光顾
只要不影响食用，可以接受
其他
基于您的体验，您有多大可能向朋友推荐这家甜品店的外卖服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
售后处理的结果让您满意吗？（若未联系过，请跳过）
非常满意
比较满意
一般
不满意
非常不满意
未联系过
请对配送骑手在递送时对包裹的小心程度进行评分（1分非常不小心，5分非常小心）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些甜点品类对包装完好度的要求最高？（可多选）
奶油蛋糕/慕斯蛋糕
挞类/派类（如水果挞）
泡芙、拿破仑等酥皮类
布丁、奶冻等杯装甜品
马卡龙、饼干等易碎品
冰淇淋/冰品
所有品类要求都高
您愿意为更完善、环保的包装支付少量额外费用吗？
非常愿意
比较愿意
一般，看情况
不太愿意
完全不愿意
对于提升甜点外卖包装的完好度和体验，您还有什么具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您平均每月点甜点外卖的频率是？
几乎不点
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上