餐饮行业饮品外卖包装完好度满意度调查

您好!我们正在进行关于饮品外卖包装完好度的满意度调查,旨在了解您的实际体验,以帮助餐饮商家提升服务质量。本次调查匿名进行,预计耗时约5分钟,感谢您的参与!
您最近一次点饮品外卖是在多久以前?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
超过半年
您通常通过哪个平台点饮品外卖?
美团外卖
饿了么
品牌自有小程序/APP
其他
您点过的饮品外卖通常包含哪些品类?(可多选)
咖啡(如美式、拿铁)
奶茶/果茶
果汁/纯茶
冰沙/奶昔
其他创意饮品
总体而言,您收到的饮品外卖包装完好度如何?
非常完好,无任何问题
基本完好,偶有小瑕疵
一般,时有轻微漏洒
较差,经常出现漏洒或破损
非常差,几乎每次都有问题
您遇到的最常见的包装问题是什么?
杯盖松动或脱落
杯身破损/变形
封口膜破裂
饮品轻微漏洒
吸管/配件缺失或损坏
无此经历
当饮品包装出现问题时,它通常对饮品本身的口感和品质影响有多大?(1分=无影响,5分=严重影响)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为包装问题在以下哪种天气或配送条件下更容易发生?
炎热天气
寒冷天气
雨天/雪天
长距离配送
高峰时段配送
无明显规律
当出现包装问题时,您通常会如何处理?
联系外卖平台客服
直接联系商家
在订单评价中说明
自认倒霉,不处理
其他
商家或平台对包装问题的处理速度和结果,您的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未处理过
您认为哪些包装细节对确保饮品完好至关重要?(可多选)
杯盖的密封性
杯身的材质与厚度
封口膜的牢固度
防漏纸托/杯托
独立包装的吸管和配件
外卖袋的稳固性
您是否愿意为更优质、更防漏的环保包装支付少量额外费用(如0.5-1元)?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
基于您的整体体验,您有多大可能向朋友推荐这家饮品店的外卖服务?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与一年前相比,您感觉饮品外卖的包装质量有何变化?
明显改善
略有改善
没有变化
略有退步
明显退步
您希望商家在饮品外卖包装上增加哪些改进或功能?(可多选)
更醒目的“小心烫口/请勿挤压”提示
更牢固的防漏设计
更易手提或固定的外卖袋
附赠清洁湿巾或杯垫
提供保温/保冷袋选项
其他
您的性别是?
不愿透露
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
对于提升饮品外卖包装的完好度和体验,您还有哪些具体的意见或建议?
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