您在过去3个月内，订购甜点外卖的频率大约是？
每周3次或以上
每周1-2次
每月2-3次
每月1次或更少
您通常通过哪些平台或渠道订购甜点外卖？（可多选）
美团外卖
饿了么
品牌官方小程序/APP
电话订购
其他第三方平台
您最常订购的甜点类型是？
奶油蛋糕类（如慕斯、奶油蛋糕）
水果类（如水果塔、水果捞）
冰淇淋/冰品
中式糕点（如绿豆糕、桂花糕）
西式点心（如马卡龙、泡芙）
其他
您有多大可能向朋友或家人推荐您最近订购的这家甜点外卖品牌？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
当您收到外卖时，甜点的温度是否符合您的预期？（例如，冰品足够冰凉，热品足够温热）
完全符合，温度恰到好处
基本符合，略有偏差但可接受
不太符合，温度偏差明显
完全不符合，严重影响口感
您收到的甜点外观（如形状、装饰）在送达时保存得如何？
完好无损，与宣传图片一致
基本完好，有轻微变形或移位
有明显损坏或变形
严重损坏，无法辨认
您认为甜点的口感（如松软度、酥脆度、湿润度）在送达时的保持效果如何？
非常好，与堂食无异
比较好，略有影响但可接受
一般，口感有明显下降
很差，口感完全改变
您认为哪些因素最可能影响甜点外卖的保鲜效果？（可多选）
配送时间过长
包装保温/保冷效果差
配送员处理不当（如颠簸、倒置）
天气因素（如高温、雨天）
甜点本身不易保存
商家制作完成后未及时送出
您对甜点外卖包装的密封性和防漏性评价如何？
非常好，完全没有泄漏或污染
比较好，有轻微风险但未发生问题
一般，偶尔有轻微泄漏
较差，经常发生泄漏或污染
请为您最近一次甜点外卖的包装专业性（如材质、结构、美观度）打分。（1-5分，1分表示非常不专业，5分表示非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过因保鲜问题（如融化、变质）而不得不丢弃部分甜点的情况？
当遇到保鲜效果不佳的问题时，您通常会如何处理？
联系商家/平台客服要求退款或重做
在平台上给予差评或低分
默默接受，下次不再订购
向朋友或社交媒体吐槽
为了提升甜点外卖的保鲜效果，您对商家在包装方面有什么具体的建议或期待？
您是否愿意为更好的保鲜包装和配送服务支付稍高的费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定（如价格涨幅、甜点价值）
不太愿意
完全不愿意
您认为商家可以采取哪些措施来提升甜点外卖的整体体验？（可多选）
使用更高级的保温/保冷材料
优化配送路线和时间
在包装内附上食用/保存指南
提供实时配送温度追踪
推出“保鲜承诺”服务（如损坏包赔）
设计更稳固、防震的包装结构
综合考虑保鲜、口味、价格和服务，您未来继续订购甜点外卖的意愿如何？
非常愿意，会经常订购
比较愿意，会选择性订购
一般，可能会减少订购
不太愿意，除非有改善
完全不愿意
除了保鲜效果，您对甜点外卖服务还有其他任何意见或建议吗？
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您通常的订单金额（单次甜点外卖）大约在？
50元以下
50-100元
101-200元
201-500元
500元以上