您通常通过哪种平台点购甜点外卖？
美团外卖
饿了么
品牌自有小程序/APP
其他第三方平台
电话/微信直接订购
您通常点购哪些类型的甜点？（可多选）
奶油蛋糕/慕斯
水果类甜品（如水果塔）
冰淇淋/雪糕
布丁/奶冻
中式糕点（如绿豆糕）
西式饼干/曲奇
泡芙/蛋挞
其他
总体而言，您对收到的甜点外卖的保鲜效果满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您收到的甜点，其外观（如造型、色泽）与商家展示图或您的预期相比如何？
严重变形/变色，差异很大
部分变形/融化，有明显差异
基本一致，有轻微差异
完全一致，甚至更好
您收到的甜点，其口感（如松软度、酥脆度、冰爽度）与在店内食用相比如何？
口感差异巨大，完全变样
有明显差异，品质下降
略有差异，但在可接受范围
几乎没有差异，口感保持得很好
您认为影响甜点保鲜效果的最主要因素是？
外卖配送时间过长
包装保温/保冷效果不佳
商家出餐后存放不当
天气等环境因素
甜点本身不易保存
您对甜点外卖的包装密封性（防漏、防压）满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对使用了保温袋/冰袋等特殊保鲜措施的甜点外卖，其保鲜效果满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
配送员送达时，是否主动提醒您甜品需尽快食用或冷藏？
当甜点因保鲜问题出现品质下降时，您通常会如何处理？
联系商家要求退款/重做
在外卖平台给予差评
默默忍受，下次不再光顾
向平台客服投诉
其他
您认为商家在哪些方面可以改进以提升甜点外卖的保鲜效果？（可多选）
优化包装材料（如更保温的袋子）
增加冰袋/干冰等冷媒
改进内部固定结构防震
明确标注最佳食用时间
缩短备餐到取餐的时间
与更高效的配送方合作
其他
基于您的整体体验，您有多大可能向朋友推荐这家甜点外卖？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
为了更好的保鲜效果，您是否愿意支付额外的包装或配送费用？
非常愿意
比较愿意
视情况（如金额、甜点价值）而定
不太愿意
完全不愿意
您对提升甜点外卖保鲜效果，还有什么具体的意见或建议？
您的年龄是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上