您平均每天的配送订单量大约是多少?
20单及以下
21-40单
41-60单
61单及以上
总体而言,您对目前平台提供的配送安全保障措施(如保险、安全指引等)的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为在配送过程中,主要面临哪些安全风险?(可多选)
交通意外风险
恶劣天气(雨雪、高温等)风险
取餐/送餐地点治安风险
与顾客/商家发生冲突的风险
车辆/设备故障风险
长时间工作导致的疲劳风险
其他
当您在配送途中遇到突发安全事件(如交通事故、人身威胁)时,平台的应急响应和支持是否及时有效?
非常及时有效
比较及时有效
一般
不太及时有效
非常不及时有效
未遇到过/不清楚
从0到10分,您有多大意愿向同行朋友推荐您目前服务的配送平台?(0分表示完全不愿意,10分表示非常愿意)
您对平台为您购买的意外伤害保险的保障范围和理赔流程是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不了解相关保险
您希望平台在哪些方面进一步加强配送安全保障?(可多选)
提供更完善的安全装备(如反光衣、头盔)
优化派单算法,减少危险路段/恶劣天气的派单
设立更便捷有效的紧急求助通道
增加交通安全专项培训与考核
提高意外保险的保额与覆盖范围
建立疲劳驾驶监测与强制休息机制
其他
您认为当前配送App中的导航路径规划,在规避危险路段(如施工、无照明、交通混乱)方面做得如何?
非常好,能有效规避
比较好
一般
不太好,经常导到危险路段
非常差
在恶劣天气(如暴雨、暴雪、高温)配送时,平台是否有相应的补贴或保护措施?您对此是否满意?
有且非常满意
有但不太满意
有且非常不满意
没有相关措施
不清楚
您是否因配送工作遭遇过人身伤害或财产损失?
是,且平台处理妥善
是,但平台处理不佳
是,未向平台报告
否
您对配送员社群或站长/队长在安全信息共享、互助方面的作用评价如何?(1分毫无作用,5分作用很大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
平台是否对配送员的连续工作时长有明确的限制与提醒?
有明确限制和有效提醒
有限制但提醒不明显
有限制但未执行
没有限制
不清楚
关于提升外卖配送员的安全保障,您还有哪些具体的意见或建议?
您认为顾客在下单时,提供的地址信息(如楼号、门牌)清晰度如何?
非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰,经常需要联系确认
非常不清晰
为了保障夜间配送安全,您希望获得哪些支持?(可多选)
平台提供强光手电、爆闪灯等装备
对夜间订单进行额外补贴
优化夜间派单,避免派往偏僻区域
建立夜间配送员结伴或护航机制
加强夜间配送安全培训
其他
您对平台处理配送员与顾客之间因配送安全相关问题(如超时、洒漏)产生的纠纷,是否感到公平?
您是否了解并使用过平台提供的“一键报警”或“紧急联系人”等安全功能?
了解且使用过
了解但从未使用过
不了解但有兴趣
完全不了解
综合考虑收入、安全、工作强度等因素,您对目前外卖配送员这份职业的整体满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请描述一次您印象深刻的、与配送安全相关的经历(无论好坏),以及它带给您的感受。
如果平台推出一项需要少量自费但能显著提升安全保障的增值服务(如更高额保险、智能安全设备),您会考虑购买吗?
您通常通过哪些渠道了解配送安全相关的信息与政策?(可多选)
平台App公告/推送
站长/队长通知
同事/同行交流
线上社群(微信群等)
新闻媒体
其他
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上