餐饮行业综合餐厅整体服务满意度调查

尊敬的顾客,您好!为了持续提升我们的服务品质与用餐体验,诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要,所有信息将仅用于内部改进。感谢您的支持!
请问您本次用餐的餐厅类型是?
中餐厅
西餐厅
日料/韩料餐厅
火锅/烧烤店
快餐/简餐店
其他
请问您本次用餐的主要目的是?
家庭/朋友聚会
商务宴请
情侣约会
工作简餐
庆祝活动
其他
请为本次用餐的整体满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是通过何种渠道了解到本餐厅的?
朋友/家人推荐
线上平台(如大众点评、美团)
社交媒体(如小红书、抖音)
路过/偶然发现
广告传单
其他
请为餐厅的【环境卫生】打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为餐厅的【整体氛围与装修】打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的朋友或同事推荐本餐厅?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请为餐厅的【菜品口味】打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为餐厅的【菜品新鲜度与品质】打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为餐厅的【菜品卖相与摆盘】打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本餐厅的菜品在哪些方面有待改进?(可多选)
口味
分量
种类多样性
创新性
温度(过冷/过热)
价格
上菜速度
无改进需求
请为【服务人员的态度与礼貌】打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为【服务人员的响应速度与效率】打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为【服务人员的专业度(如菜品介绍、需求理解)】打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在本次服务过程中,遇到了哪些问题?(可多选)
无人接待/引导
点餐/加菜响应慢
上错菜品
服务态度冷淡/不耐烦
结账流程繁琐/出错
未主动提供帮助(如加水、换骨碟)
未遇到问题
您认为本次用餐的性价比如何?
物超所值
物有所值
一般
不太划算
非常不划算
请为餐厅的【等位体验(如有)】打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为餐厅的【上菜速度】打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对餐厅的菜单设计(如清晰度、图片、分类)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
餐厅的洗手间卫生状况如何?
非常干净整洁
比较干净
一般
不太干净
非常脏乱
您更倾向于通过哪些渠道对餐厅进行反馈或投诉?(可多选)
直接向现场经理反馈
通过线上平台(大众点评等)评价
拨打餐厅客服电话
扫描餐桌二维码反馈
向服务人员口头提出
不倾向于反馈
您未来再次光顾本餐厅的可能性有多大?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
吸引您再次光顾的主要因素会是什么?(可多选)
菜品口味
优质服务
环境氛围
价格实惠
地理位置方便
朋友/家人要求
品牌忠诚度
促销活动
您对本餐厅的服务或菜品还有什么具体的建议或意见吗?(选填)
    ____________
您的性别是?
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您每月外出就餐(非工作餐)的频率大约是?
1-2次
3-4次
5-8次
9次及以上

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