餐饮行业快餐移动支付便捷性满意度调查

尊敬的顾客,您好!我们正在进行一项关于快餐行业移动支付便捷性的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化服务体验。本问卷匿名填写,预计耗时约5分钟,感谢您的参与!
您最近一次在快餐店消费时,是否使用了移动支付?
您最常在哪种类型的快餐店使用移动支付?
西式快餐(如肯德基、麦当劳)
中式快餐(如真功夫、老乡鸡)
日式/韩式快餐
其他连锁快餐品牌
独立经营的快餐店
您通常使用哪些移动支付方式?(可多选)
微信支付
支付宝
云闪付
数字人民币
Apple Pay / 华为Pay等手机Pay
其他
请对快餐店移动支付的【支付速度】进行评分(1分非常慢,5分非常快)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对快餐店移动支付的【操作流程简易度】进行评分(1分非常复杂,5分非常简单)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在支付过程中,您是否遇到过扫码失败、网络延迟等问题?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
如果遇到过问题,主要是哪些方面?(可多选)
商家二维码不清晰/损坏
网络信号差导致加载慢
支付APP本身卡顿或闪退
支付成功后商家端未及时确认
优惠券/会员积分使用复杂
未遇到过问题
快餐店提供的移动支付优惠活动(如满减、折扣)对您的消费决策影响大吗?
影响很大,会因此选择该店
有一定影响,会优先考虑
影响较小,更看重口味和便利
完全没有影响
您认为快餐店移动支付与会员积分/优惠券的绑定是否顺畅?
非常顺畅,自动识别和抵扣
基本顺畅,但偶尔需手动操作
不太顺畅,经常需要店员协助
从未使用过此功能
请对快餐店员工在移动支付环节的【协助与指导】进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过快餐店的自助点餐机并通过移动支付结账?
经常使用
偶尔使用
知道但从未使用
店内未提供此设备
如果使用过,请对自助点餐机移动支付的【整体体验】进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与传统的现金或刷卡支付相比,您认为移动支付在快餐消费中的安全性如何?
更安全
差不多
不如传统支付安全
不确定
您希望快餐店在移动支付方面增加或改进哪些功能?(可多选)
更快的支付识别速度
更丰富的支付优惠活动
更便捷的会员积分累积与兑换
与外卖平台积分打通
支持更多种类的支付工具(如数字人民币)
支付后即时开具电子发票
其他
总体而言,您对当前快餐店移动支付的便捷性满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请留下您对快餐店移动支付体验的任何其他意见或建议:
    ____________
您的年龄阶段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您平均每周在快餐店消费的次数大约是?
少于1次
1-2次
3-4次
5次及以上

18题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建