餐饮行业快餐门店自助饮水便捷性满意度调查

感谢您参与本次调查!本问卷旨在了解您对快餐门店自助饮水服务的体验与看法,您的宝贵意见将帮助我们优化服务,提升顾客满意度。本次调查预计耗时3-5分钟。
请问您最近一次在快餐店使用自助饮水服务是在?
一周内
一个月内
三个月内
三个月以前
您通常光顾的快餐店类型是?
国际连锁品牌(如麦当劳、肯德基)
国内连锁品牌(如老乡鸡、真功夫)
区域性连锁品牌
独立经营的快餐店
您当时是否成功找到了饮水设备?
是,立刻找到
是,但找了一会儿
否,没找到,询问了店员
否,最终放弃了
饮水设备的位置是否方便您取用?(例如,在点餐区、用餐区、或通道旁)
非常方便,就在显眼位置
比较方便,稍加留意即可找到
不太方便,位置偏僻
非常不方便,需要专门寻找
您对饮水设备的卫生状况(如台面、水龙头/按钮)的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对自助饮水设备提供的水温选择(如常温水、冰水、热水)是否满意?
非常满意,选择多样
比较满意,基本够用
一般,只有单一水温
不太满意,水温不合适
未使用此功能
取水操作(如按压、触摸或感应出水)是否便捷、顺畅?
非常便捷,操作简单
比较便捷,偶尔不灵敏
一般,操作费力
非常不便,设备故障或难操作
您对水杯/纸杯的供应情况(如是否充足、放置位置)是否满意?
非常满意,供应充足且易取
比较满意,基本满足需求
一般,有时短缺或难找
不太满意,经常没有杯子
未使用杯子
您通常在什么情况下会使用门店的自助饮水服务?(可多选)
餐后解渴
等待取餐时
觉得饮料太甜/太贵时
携带水杯需要补水时
带孩子/老人需要喝水时
几乎每次都会使用
很少使用
您认为当前自助饮水服务在哪些方面可以改进?(可多选)
设备位置更显眼
增加设备数量
改善设备卫生维护
提供更多水温选择
优化取水操作体验
保证水杯/纸杯供应
增加指引标识
提供更优质的水源(如过滤水)
总体而言,您对快餐店自助饮水服务的便捷性打几分?(1分非常不便,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与直接购买瓶装水或店内饮料相比,您认为自助饮水服务的重要性如何?
非常重要,是必要服务
比较重要,提供了便利和选择
一般,可有可无
不太重要,更倾向购买饮品
如果一家快餐店没有提供免费的自助饮水服务,会影响您再次光顾的意愿吗?
会,是重要考虑因素
可能会,略有影响
不会,不影响我的选择
不确定
对于提升快餐店自助饮水服务的体验,您还有哪些具体的建议或想法?
    ____________
您的性别是?
不愿透露
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您平均每月光顾快餐店的频率大约是?
少于1次
1-3次
4-7次
8次及以上

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