您本次用餐的时段是？
午餐（11:00-14:00）
晚餐（17:00-21:00）
夜宵（21:00以后）
其他时段
从您开始排队到完成结账，您感觉等待了多长时间？
非常快（1分钟以内）
比较快（1-3分钟）
一般（3-5分钟）
比较慢（5-10分钟）
非常慢（10分钟以上）
请为本次收银的总体速度评分（1分表示非常慢，5分表示非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为收银员的操作熟练度如何？
非常熟练，效率很高
比较熟练，偶尔有小停顿
一般，操作速度适中
不太熟练，操作较慢
非常不熟练，等待时间长
您本次结账时，收银系统（如POS机、扫码设备）的反应速度如何？
系统反应非常迅速
系统反应比较快，偶尔延迟
系统反应速度一般
系统反应较慢，有明显卡顿
系统反应非常慢，影响结账
您本次结账使用了哪些支付方式？（可多选）
现金支付
银行卡/信用卡刷卡
微信/支付宝扫码
会员卡/储值卡支付
其他
您认为支付方式的多样性对收银速度有何影响？
提供了便利，加快了速度
有一定帮助，但影响不大
没有明显影响
选项过多，反而可能减慢速度
在结账过程中，收银员是否清晰、准确地告知了账单明细和总金额？
非常清晰准确
比较清晰
一般
不太清晰
非常不清晰
在结账过程中，收银员的服务态度如何？
非常热情友好
比较礼貌
态度一般
比较冷淡
态度较差
您认为收银台区域的环境（如标识清晰度、空间布局）是否便于快速结账？
非常便于快速结账
比较便于
一般
不太便于
非常不便，容易造成拥堵
在您看来，影响收银速度的主要因素可能有哪些？（可多选）
收银员操作不熟练
收银系统/设备反应慢
支付方式处理复杂
顾客支付前准备不足（如找卡、打开手机）
高峰期客流量过大
账单核对或优惠处理耗时
其他
与您在其他同类火锅店的收银体验相比，本店的收银速度如何？
基于本次收银体验，您有多大可能向朋友推荐来本店用餐？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
如果本店推出“扫码预结账”或“自助结账”功能，您会愿意尝试吗？
非常愿意，能节省时间
愿意尝试
无所谓
不太愿意，更信任人工
完全不愿意
关于提升本店收银速度和服务体验，您有什么具体的建议或意见？