火锅外卖汤底包装密封性满意度调查

尊敬的顾客,感谢您参与本次调查。我们希望通过您的真实反馈,了解您对火锅外卖汤底包装密封性的看法,以帮助我们持续改进产品与服务,确保您享受到安全、完美的用餐体验。
您最近一次点火锅外卖,汤底包装的密封情况如何?
完全密封,无任何泄漏
基本密封,有轻微潮湿或油渍
密封不严,有明显泄漏
包装破损,泄漏严重
您认为哪些情况可能表明汤底包装密封性不佳?(可多选)
外卖袋外部有明显油渍或汤汁
打开包装时,封口处有液体渗出
包装盒/袋本身有破损或变形
包装内部(如保温袋)被污染
收到时感觉包装重量明显减轻(汤汁可能已漏出)
当遇到汤底包装泄漏时,您通常会如何处理?
联系商家要求退款或重送
自行处理,但会给予差评或不再光顾
拍照/录视频留证后联系平台客服
觉得麻烦,默默接受
其他
请对您最近一次收到的火锅外卖汤底包装的密封性进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为汤底包装的密封性对您的整体用餐体验影响有多大?
影响非常大,会直接影响是否再次购买
影响较大,会降低用餐满意度
有一定影响,但可以接受
影响很小,不太在意
您更倾向于哪种类型的汤底包装?
硬质塑料密封盒(带扣盖)
软质塑料/铝箔袋(带自封条或热封口)
玻璃罐装(带密封盖)
其他
您认为以下哪些措施可以有效提升包装密封性?(可多选)
使用更厚实、防漏的包装材料
增加独立的密封内袋
在封口处使用双层密封条或胶带
增加防震、防挤压的填充物
在外包装上明确标注“易漏,请小心”等提示
基于您过往的经历,您有多大可能向朋友推荐该火锅品牌的外卖服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因汤底包装泄漏而放弃再次订购某家火锅店的外卖?
您认为商家在包装密封性方面的责任有多大?
负全部责任,必须确保送达时完好
负主要责任,但配送环节也有影响
责任各半,商家和配送方需共同保障
主要责任在配送方
如果商家因包装泄漏问题主动联系您并提出补偿方案(如退款、送优惠券),您的态度会是?
    ____________
您是否愿意为使用更高级别(成本更高)的防漏包装支付少量额外费用(如1-3元)?
非常愿意
比较愿意
一般,无所谓
不太愿意
完全不愿意
除了密封性,您还关注外卖汤底包装的哪些方面?(可多选)
保温效果
环保材料
易于开启和倾倒
外观设计
份量标识清晰度
您通常通过什么渠道点火锅外卖?
美团外卖
饿了么
品牌自有小程序/APP
电话订购
其他
请对您最常点的那家火锅店外卖的整体包装水平(包括密封、保温、外观等)进行评分(1分非常差,5分非常好)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升火锅外卖汤底包装的密封性,您还有哪些具体的建议或期望?
    ____________
您点火锅外卖的频率大约是?
每周一次或更多
每月2-3次
每月一次
几个月一次
首次尝试
您的性别是?
不愿透露
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您所在的城市是?
一线城市(如北京、上海、广州、深圳)
新一线/二线城市
三线及以下城市

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