餐饮行业正餐促销活动透明度满意度调查

尊敬的顾客,您好!为了解您对餐饮行业正餐促销活动透明度的感受,并帮助我们提升服务质量和消费体验,我们诚挚邀请您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要,感谢您的支持与参与!
您最近一次参与餐饮行业(如火锅、中餐、西餐等正餐)的促销活动是在多久以前?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
一年内
超过一年
您主要通过哪种渠道了解到餐饮行业的促销活动信息?
餐厅门店海报/易拉宝
餐厅官方微信公众号/小程序
大众点评/美团等第三方平台
抖音/小红书等社交媒体
朋友/同事推荐
其他
在您看到促销活动信息时,您认为活动规则的表述清晰度如何?(1分表示非常模糊,5分表示非常清晰)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为一个透明的促销活动,其宣传信息中必须明确包含以下哪些内容?
活动有效期(起止日期/时间)
适用门店范围
参与活动的具体菜品/套餐
优惠金额或折扣力度
使用条件(如是否限人数、是否可与其他优惠同享)
最终实付金额的示例计算
其他
在您实际参与促销活动时,店员对活动规则的解释是否与您事先了解的信息一致?
完全一致
基本一致,但有细微差别
部分一致,有重要信息遗漏
完全不一致
店员未主动解释
综合考虑活动信息的获取、理解和使用过程,您有多大可能向朋友推荐参与这家餐厅的促销活动?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过促销活动宣传与实际消费时的情况不符的“陷阱”(如隐藏消费、限制条件未提前说明等)?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
如果遇到过“陷阱”,主要出现在哪些方面?
最终价格高于宣传估算
部分宣传菜品无法提供或需加价
使用时间限制(如节假日不可用)未提前说明
优惠不可与其他活动叠加未说明
对“最终解释权”的滥用
其他
当您对促销活动规则有疑问时,您通常如何寻求 clarification(澄清)?
直接询问店内服务员/经理
通过餐厅官方在线渠道(如微信)咨询
查看第三方平台上的用户评价或问答
放弃参与该活动
其他
您认为餐饮商家在促销活动结束后,对活动规则的“最终解释权”的使用是否合理透明?(1分表示非常不合理/不透明,5分表示非常合理/透明)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪种类型的促销活动(如折扣、满减、赠品、套餐)最容易出现信息不透明的情况?
复杂满减/满赠活动
限时秒杀/特价菜
多人套餐
储值优惠
会员专享折扣
其他
如果餐厅能提供清晰的“消费前预估账单”(明确列出原价、折扣、最终实付),这会多大程度上增加您参与促销活动的意愿?
极大增加
有所增加
影响不大
没有影响
您希望餐饮行业通过哪些方式来进一步提升促销活动的透明度?(多选)
在宣传物料显著位置用大字标明关键限制条件
在线点单/结账时系统自动计算并显示最终优惠价
提供标准化的活动规则模板,避免歧义文字
设立快速投诉反馈渠道处理活动争议
公开过往促销活动的顾客评价与投诉处理结果
其他
总体而言,您对目前餐饮行业正餐促销活动的整体透明度满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请分享一次令您印象深刻的(无论好坏)参与餐饮促销活动的经历,或提出您对提升活动透明度的具体建议。
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