您在该餐厅的就餐频率大约是？
首次光顾
偶尔（几个月一次）
有时（每月1-2次）
经常（每周1-2次）
非常频繁（每周3次以上）
当您在取餐区徘徊或寻找食物时，工作人员是否会主动上前询问或提供帮助？
请为工作人员主动介绍菜品或特色食物的意愿度打分（1分表示非常不愿意，5分表示非常愿意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您餐桌上的空盘需要清理时，工作人员是否会主动、及时地收走？
总是非常及时
通常比较及时
时快时慢
经常需要提醒
几乎不主动清理
当您的饮料杯快空时，工作人员是否会主动询问是否需要添加？
您认为工作人员主动观察顾客需求（如需要纸巾、餐具、调料等）的能力如何？
总的来说，您有多大可能向朋友或家人推荐这家自助餐厅，因为其工作人员的服务意识？（0-10分）
当您有疑问（如关于菜品成分、营业时间等）时，工作人员是否主动、耐心地解答？
总是非常耐心主动
通常能解答但不够主动
需要我主动询问才解答
解答时显得不耐烦
无法解答或回避
您认为哪些环节的工作人员主动服务意识最需要提升？（可多选）
迎宾与引导
取餐区巡视与介绍
餐桌清洁与整理
饮料添加服务
处理顾客疑问与投诉
餐后送别与感谢
工作人员在服务过程中，是否始终保持友好的微笑和积极的态度？
当餐厅出现突发情况（如菜品短缺、地面洒漏），工作人员是否会主动向顾客说明并处理？
总是主动说明并快速处理
会处理但很少说明
处理速度较慢
几乎不处理，视而不见
请为工作人员主动服务意识的整体水平打分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请描述一个令您印象深刻的、关于工作人员主动提供帮助的具体事例（如无，请填“无”）。
对于提升自助餐厅工作人员的主动服务意识，您有什么具体的建议或期望？
基于本次就餐体验，您下次还会选择光顾这家自助餐厅吗？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您本次就餐的主要目的是？
家庭/朋友聚会
商务宴请
个人便餐
庆祝特殊日子
其他