请问您本次到访的是哪家自助餐厅？
请选择
A餐厅
B餐厅
C餐厅
D餐厅
其他（请填写具体名称）
您本次用餐的时间是？
早餐时段
午餐时段
晚餐时段
周末/节假日特殊时段
您认为迎宾/领位人员指引就座的效率如何？
非常高，迅速到位
比较高
一般
比较低，需要等待
非常低，无人指引
在您用餐过程中，巡台/收盘人员清理桌面空盘和垃圾的及时性如何？
非常及时，桌面始终保持整洁
比较及时
一般
不太及时，桌面常有堆积
非常不及时
巡台/收盘人员在清理时，是否注意不影响您的正常用餐？
非常注意，动作轻柔且礼貌
比较注意
一般
不太注意，有时会打扰
完全不在意，动作粗鲁
当您需要添加菜品或饮料时，您向工作人员提出请求后，他们的响应速度如何？
非常迅速，立即处理
比较迅速
一般
比较迟缓
非常迟缓，无人响应
补餐区的工作人员补充菜品的频率和及时性如何？
非常高，菜品始终充足
比较高
一般
比较低，经常出现空盘
非常低，长时间无人补餐
您观察到厨师/切配人员在操作台处理食品（如切肉、制作寿司等）时的卫生规范（如佩戴口罩、手套，工具清洁）做得如何？
非常规范，完全符合标准
比较规范
一般
不太规范，偶有疏忽
非常不规范
当您对菜品有疑问（如成分、辣度等）时，工作人员能否给予准确、清晰的解答？
总能准确解答，非常专业
大部分时候可以
有时可以有时不行
很少能解答清楚
完全无法解答
在用餐高峰时段，您感觉整体工作人员的服务节奏和秩序如何？
井然有序，忙而不乱
基本有序
有些混乱
比较混乱
非常混乱
请对餐厅工作人员的整体仪容仪表（如制服整洁、个人卫生、精神面貌）进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为以下哪些方面是工作人员最需要提升的专业素养？（可多选）
服务态度与热情度
响应速度与效率
食品卫生与安全知识
菜品知识与介绍能力
沟通技巧与解决问题的能力
团队协作与现场秩序
外语服务能力
其他
如果遇到问题（如菜品问题、服务失误），工作人员处理投诉或解决问题的态度和方式让您感到？
非常满意，积极解决并致歉
比较满意，能解决问题
一般，只是例行处理
不太满意，推诿或敷衍
非常不满意，置之不理
与其他同类自助餐厅相比，您认为本餐厅工作人员的专业素养处于什么水平？
基于本次用餐体验，您有多大可能向亲友推荐本自助餐厅？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
请分享一个本次用餐过程中，让您印象最深刻（无论好坏）的关于工作人员服务的具体事例。
对于提升自助餐厅工作人员的专业素养和服务质量，您还有什么具体的意见或建议？