您餐厅主要合作的外卖平台是？
美团外卖
饿了么
其他平台（如抖音、微信小程序等）
多个平台同时合作
您的餐厅日均外卖订单量大概在哪个区间？
10单以下
10-50单
50-100单
100单以上
总体而言，您对当前主要合作平台推送订单的及时性满意吗？
基于接单体验，您向其他餐饮商家推荐该平台的可能性有多大？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）
您认为哪些因素最可能影响订单推送的及时性？（可多选）
平台系统高峰期拥堵
餐厅网络信号不稳定
接单设备（手机/打印机）反应延迟
平台派单逻辑（如距离、评分）
餐厅自身设置（如营业状态、库存）
其他
在午/晚餐高峰期（如11:30-13:30, 17:30-19:30），您是否经常遇到订单推送明显延迟的情况？
当订单推送延迟时，通常延迟多久您会开始察觉并影响备餐？
订单推送延迟是否导致过您餐厅的顾客投诉（如催单、差评）？
平台提供的“预计出餐时间”设置功能，是否能有效缓解您因接单延迟带来的备餐压力？
非常有效
比较有效
效果一般
效果甚微
未使用此功能
当出现订单推送问题时，您联系平台客服解决的效率如何？
非常高效，能快速解决
效率一般，需要等待
效率较低，难以解决
从未联系过
您是否使用过平台的“自动接单”或“一键接单”功能？
是，一直使用
是，但只在非高峰时段用
尝试过，但已关闭
从未使用
您认为平台在提升接单及时性方面，最需要优先改进的是？
优化高峰期系统稳定性
提供更精准的订单延迟预警
改善客服响应与问题处理流程
优化派单算法，减少无效推送
提供更清晰的接单状态说明
请对平台订单推送的稳定性（即非高峰期也能保持稳定、及时的推送）进行评分。（1分代表“极不稳定”，5分代表“非常稳定”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望平台在接单功能上增加哪些改进？（可多选）
实时显示订单排队状态
推送延迟时自动补偿/通知
更灵活的接单设备兼容性
自定义接单规则（如按品类、时段）
与后厨KDS系统更深度集成
与一年前相比，您感觉当前平台的接单及时性有变化吗？
有明显改善
略有改善
没有变化
略有退步
明显退步
请简要描述一次令您印象深刻的订单推送延迟经历，以及它带来的具体影响。
对于提升外卖订单接单的及时性与体验，您还有哪些具体的意见或建议？