您最近一年内使用电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）购物的频率是？
几乎每天
每周几次
每月几次
每季度几次
很少或从不
您通常使用哪些支付方式在电商平台进行购物？（可多选）
支付宝
微信支付
银行卡/信用卡快捷支付
平台信用支付（如花呗、白条）
货到付款（现金/扫码）
数字人民币
其他（请在后文说明）
总体而言，您对当前主流电商平台提供的支付方式多样性感到满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为支付方式的多样性对您的购物决策影响大吗？
影响很大，没有我习惯的支付方式可能放弃购买
有一定影响，会优先选择支持我常用支付方式的平台
影响不大，总能找到一种可用的支付方式
完全没有影响
在选择支付方式时，您最看重哪些因素？（可多选）
支付便捷性/速度
支付安全性
是否有优惠/折扣
是否与我的账户（如银行卡、信用账户）绑定方便
个人使用习惯
支付方式的普及度
您是否遇到过因平台不支持您想用的支付方式而放弃购买的情况？
从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的电商平台的支付体验？
您对电商平台推出的“先享后付”（如先用后付、分期免息）类支付服务的了解和使用情况是？
非常了解并经常使用
了解并偶尔使用
了解但从未使用
不太了解
完全不了解
您认为电商平台在支付安全方面的保障措施（如风险监控、赔付承诺）做得如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来电商平台增加或优化哪些支付功能？（可多选）
更便捷的生物识别支付（如刷脸、指纹）
更完善的数字人民币支付场景
跨境支付支持更多外币和方式
整合更多本地化/区域性支付工具
支付流程更简化，减少跳转
更透明的支付手续费说明
在支付过程中，您最常遇到或最反感的问题是？
支付页面加载慢或卡顿
支付流程复杂，跳转次数多
支付失败但款项被扣
优惠券/红包无法正常抵扣
支付方式选择页面混乱，不易查找
很少遇到问题
您是否使用过电商平台的“组合支付”功能（如用红包+余额+银行卡一起支付）？
经常使用
偶尔使用
知道但没用过
不知道有这个功能
您对电商平台在支付成功后提供的账单明细、售后服务入口等后续服务的满意度是？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前电商平台的支付方式，对老年用户或数字技能较弱的人群友好吗？
非常友好，操作简单易懂
比较友好，但仍有改进空间
一般，需要他人协助
不太友好，流程对新手太复杂
不清楚
您对电商平台在支付环节（包括支付方式、流程、安全、售后等任何方面）还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所处的城市级别是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区