您在过去一年内,最常使用哪一类互联网出行APP?
网约车(如滴滴、T3出行)
共享单车/电单车(如美团单车、哈啰)
共享汽车(如GoFun、EVCARD)
租车服务(如神州租车、一嗨租车)
聚合出行平台(如高德地图、百度地图的出行服务)
其他
在您常用的出行APP中,您使用过以下哪些支付方式?【多选题】
支付宝/微信支付(余额/借记卡)
信用卡/花呗/白条等信用支付
APP内预充值/钱包余额
数字人民币
APP会员/套餐自动扣费
与运营商话费账单合并支付
境外支付(如Apple Pay, Google Pay, Visa/Mastercard)
其他
总体而言,您对当前出行APP提供的支付方式多样性感到满意吗?
您认为出行APP的支付方式是否足够覆盖您在不同场景下的需求?(例如:网络不佳时、国际旅行时、账户余额不足时等)
完全覆盖,总能找到合适的支付方式
基本覆盖,大多数情况够用
一般,偶尔会遇到不便
覆盖不足,经常遇到支付困难
完全不够用
在选择支付方式时,您最看重哪些因素?【多选题】
支付成功率和稳定性
支付速度(到账/扣款速度)
支付安全性
是否有优惠/折扣/积分
支付流程的便捷性(步骤少、操作简单)
对个人财务状况的管理便利性(如统一账单)
支付方式的普及度和通用性
其他
您是否曾因为APP不支持您偏好的支付方式,而放弃或减少使用某个出行服务?
是,经常如此
是,偶尔如此
否,但会感到不便
否,完全不影响
您对数字人民币作为出行APP支付方式的了解和使用情况是?
非常了解且经常使用
了解并尝试使用过
听说过但未使用过
完全不了解也未使用过
您是否使用过出行APP的“先享后付”或“信用免押”类支付服务?
是,经常使用
是,偶尔使用
知道但未使用过
不知道有此服务
请为您最常使用的出行APP的“支付流程便捷性”打分(1-5分,1分为非常不便捷,5分为非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的出行APP的“支付方式切换流畅度(如从A支付方式切换到B支付方式)”打分(1-5分,1分为非常不流畅,5分为非常流畅)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当支付过程中遇到问题(如失败、重复扣款)时,APP内提供的客服或自助解决渠道是否有效?
非常有效,能快速解决问题
比较有效,但需要一些时间
一般,有时能解决
效果较差,经常无法解决
从未遇到过支付问题
您希望未来出行APP增加或优化哪些支付相关功能?【多选题】
支持更多种类的数字货币/加密货币
更智能的支付方式推荐(根据场景、优惠等)
更完善的国际支付支持
与车载设备/智能手表等硬件的无缝支付
更强大的家庭账户/多人支付管理
支付安全险或纠纷快速处理保障
支付数据的可视化分析与报告
其他
您是否愿意为享受更快捷、安全或专属的支付服务(如极速到账、高额保障)支付少量额外费用?
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您对互联网出行APP在支付方式多样性、安全性或体验方面,还有哪些具体的意见或建议?
您的年龄阶段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您所在的城市级别是?
一线城市(如北京、上海、广州、深圳)
新一线/二线城市
三线及以下城市
海外地区